Actualité / E-Commerce

Vendredi 3 décembre 1999

Entendu au Forum Benchmark (2)

Le premier Forum Benchmark du commerce électronique s'est conclu hier soir. Outre la présentation des principaux résultats de l'étude Benchmark (lire notre article), plusieurs tables rondes ont réuni les principaux acteurs de l'Internet marchand français. Voici la suite des quelques interventions à retenir que nous avions commencé à publier hier (voir notre article du 2 décembre 99) :

• «Ce qui se passe en sortie [de site] est la même chose que ce qui se passe en entrée: tout obstacle, même un grain de sable, est éliminatoire» Alain Lefebvre, SQLI
• «Le modèle qui fonctionne le mieux pour l'instant c'est le site gratuit qui fait de la pub... mais il faut bien payer à un moment quand même» Alexandre Stopnicki, Numériland
• «Les sites de nos partenaires font 10 à 30% de notre trafic. (...) La première question à se poser avant de chercher un partenariat avec un portail, c'est: a-t-on les moyens, les infrastructures suffisantes pour absorber cette arrivée massive de trafic?» Philippe Guillanton, Yahoo
• «D'un contentieux par semaine, nous allons passer d'ici quelques jours, quelques semaines, à un contentieux par jour! Vous voyez que la situation est merveilleuse pour nous, juristes...» Alain Bensoussan, Avocat à la Cour
• «Le système e-Bay est une sorte d'Etat dans l'Etat, tant il a atteint une masse critique.»
  Henri Moissinac, iBazar
• «Quand on a 1 problème sur 10, 20, 30 ou 40.000 transactions, c'est négligeable. » Fabrice Grinda, Aucland
• «Les utilisateurs confondent enchères et petites annonces. Nous avons donc à réaliser un travail pédagogique». Orianne Garcia, Caraplazza
• «Les sites d'enchères ne sont pas des sites d'enchères mais de simples plate-formes techniques permettant la vente et l'achat entre particuliers avec un prix variable. (...) C'est juridiquement très complexe» Alain Bensoussan, Avocat à la Cour
• «Le B-A BA des affaires sur Internet, c'est le sérieux des entreprises.(...) Le socle technologique est le préalable indispensable aux opérations de communication» Olivier Creusy, QXL.
• «Sur iBazar, l'internaute est beaucoup plus détendu... tant qu'il n'a pas passé une enchère» Henri Moissinac, iBazar
• «Le truc qui marche pas (pour faire monter les enchères, NDLR), ce sont les vélos d'appartement: tout le monde en achète, personne s'en sert, résultat tout le monde veut les revendre.»
  Pierre-François Grimaldi, iBazar
• «Il y a très peu de gagnants du Web. (...) Le principe de la fidélisation, c'est d'encourager les gens à investir de l'énergie sur votre site. Le rapport qualité-prix, c'est terminé; le nouveau paradigme c'est le rapport énergie dépensée, efforts, sur satisfaction obtenue. Le site doit donc "apprendre" et "se souvenir"... ne pas se comporter de façon hautaine avec l'utilisateur.» Alain Lefebvre, SQLI
• «Le rôle des portails est de faciliter la création des boutiques en ligne et de faciliter celle des utilisateurs en les guidant» Laurent Souloumiac, Voilà
• «Le taux de clic est très lié à la notoriété de la marque auprès des internautes» Jean Postaire, Nomade
• «Vous prenez tous les mots-clés de votre concurrent SAUF sa marque, vous ajoutez les vôtres et d'autres encore: vous le dépassez! Ca, ça s'appelle la guerre économique légale» Alain Bensoussan, Avocat à la Cour