Pourquoi n'achetez-vous pas de programmes Web pour alimenter votre chaîne ADSL ?
Nicolas Dufourcq : Pouvez-vous préciser la question ? Pensez-vous à des softs ou du contenu ?
Est-ce
que le prix de l'ADSL va baisser ?
Le prix de l'ADSL baissera tendanciellement
dans les années qui viennent, c'est clair. Cette
année, nous ne prévoyons pas de baisse majeure,
le tarif actuel permettant de développer le marché.
Quand
la France sera-t-elle entièrement couverte par
l'ADSL ?
65% de la population est couverte fin 2001.
Le chiffre sera de 75-80% fin 2002. Et puis il
continuera de grimper.
Envisagez-vous,
chez Wanadoo, de proposer des solutions Voix sur
IP grand public ?
Nous les avons testées aux Pays-Bas : cela
marche pas mal, mais les clients n'ont pas spécialement
envie de payer pour ces services :-). Nous sommes
en revanche intéressés par la visiophonie.
Avec
193 millions d'euros de pertes vous pensez réellement
à l'avenir de l'e-pub avec sérennité ?
Il s'agit du résultat net, qui tient compte
de pas mal de dépréciations d'actifs et d'amortissement
de survaleurs d'acquisition. Le chiffre qui compte
pour nous, car il donne le ton sur notre retour
à la profitabilité, est l'EBITDA : nous sommes
à 64 Millions d'euros. Sans Freeserve et Indice
Multimédia, nos deux grandes acquisitions stratégiques
de l'année, nous serions profitables de 29 millions
d'euros. Le métier de FAI sera non seulement équilibré
mais profitable dans tous les pays où nous sommes
implantés. La pub bandeaux sur Internet ne représente
que 3 % de notre CA, c'est donc négligeable
aujourd'hui. Toutefois, je suis convaincu qu'elle
décollera le moment venu, quand les annonceurs
prendront conscience des énormes audiences que
nous réalisons : 45 millons de pages vues par
jour.
Quelle
est la place de votre filiale PagesJaunes dans
la stratégie de Wanadoo ?
Pages Jaunes est au coeur de la promesse Wanadoo
: des services utiles, des outils de communication
utiles, tous les jours, plusieurs fois par jour,
à des millions de clients. Internet libère Pages
Jaunes des contraintes du papier, en permettant
une formidable ouverture des possibilités du service
annuaire : images, sites, vidéo et bientôt voix.
Enfin, notez que 22 % du CA de Pages Jaunes
se fait online. Si vous tenez compte de cela,
cela fait 58 % du total du CA 2001 de Wanadoo
qui sont des services en ligne, et 42 % du
papier.
Pour
info : Jospin vient d'annoncer sa candidature
!
Dommage qu'il ne l'aie pas fait sur Wanadoo
:-)
Quel
fournisseur d'accès est votre principal concurrent ?
AOL.
A
quand l'Internet illimité au forfait ?
Le bon illimité, c'est l'ADSL ou le câble.
Nous pourrions faire un bas débit, mais la qualité
de service serait médiocre compte tenu de la pression
sur les prix. Pourquoi le faire dans ces conditions
? Le haut débit, c'est la télé couleur par rapport
au noir et blanc. C'est là qu'il faut mettre les
efforts.
La
presse (Le Journal du Net et Challenges, je crois)
a évoqué un rapprochement entre Wanadoo et Orange.
Qu'en est-il réellement ?
On travaille ensemble. Par exemple, il existe
dans Wanadoo une structure appelée Kumquat (petite
orange), qui fait des programme pour le portail
d'Orange. La relation est donc industrielle. Il
n'est pas question d'autre rapprochement.
A
quelle date peut-on espérer des dividendes sur
l'action Wanadoo ?
2004, si nous décidons d'en distribuer.
Pourquoi
une politique de prix si élévés sur l'ADSL ? A
côté de ça vous pouvez, pour le même prix, avoir
Canal Plus et le câble !!!
A ce prix là, la Commission européenne nous
reproche de perdre notre chemise et de tuer le
marché. Nous sommes dans un échevau de contraintes
qui finira par se détendre, j'en suis convaincu,
mais pas tout de suite.
Quelle
est votre vision du marché du haut-débit sur Internet,
disons, dans les 5 ans à venir...?
Le haut débit pour quasi tous, avec un débit
nominal de plus de 500 kilos, des millions de
PC en connexion permanente, un univers de services,
d'outils de communication, de contenus interactifs,
absolument multimédia, avec de l'image partout,
et beaucoup de voix.
Pensez-vous
que nous avons atteint un palier dans la croissance
du nombre d'internautes en France ?
Non, je ne le pense pas. Il est vrai qu'il
y aura une petite inflexion en 2002 par rapport
à l'année historique que nous venons de vivre.
Mais elle sera temporaire. Souvenez-vous : on
se posait votre question en 1998, puis en 1999,
puis en 2000. Nous avons toujours été surpris.
Il n'y a pas de raisons valables pour que le taux
de pénétration de l'Internet ne rejoigne pas des
standards américains ou de l'Europe du Nord.
Vous
avez un site perso ? (quel thème et, évidemment,
quelle url ?)
Je
n'ai pas le temps !
A 18h18, le JDNet
Chat est victime d'une double attaque informatique.
Une vingtaine de minutes seront alors nécessaires
pour reprendre les débats...
Que
voulez-vous faire d'Alapage ? Un futur Amazon...?
Alapage est un actif également important pour
nous. Nous inventons, en ce moment, le concept
d'ISP de commerce electronique. Un ISP avec sa
plateforme de commerce électronique, au moins
pour les biens culturels, les produits bruns et
blancs (Marcopoly). Nous ne développerons pas
de nouvelles lignes de produits en revanche. C'est
en quoi nous ne reproduisons pas le modèle de
Amazon, qui est allé très loin dans la multiplication
des rayons.
Est-ce
que Wanadoo est souvent la cible de hackers ???
;-) ?
Wanadoo l'est à peu près tout le temps . Une
attaque par minute :-)
Travaillez-vous
sur de nouvelles formes d'accès Internet (satellite,
lignes EDF, hertzien) ?
Nous avons fait plusieurs expériences sur
le satellite. Techniquement cela marche bien,
économiquement cela n'a pas de sens, car
la bande passante satellitaire est très chère.
Nous ne travaillons pas sur les lignes électriques
et le hertzien à ce jour.
L'abonnement
ADSL avec Xtense est trop cher pour un particulier
qui n'a que faire d'une connexion illimitée. Pourquoi
ne pas offrir un abonnement limité dans le temps,
20 ou 50 heures par exemple, et donc théoriquement
moins cher ?
Nous travaillons sur cette idée, qui est de
bon sens. Le problème est que les coûts
d'un "20 heures", et ceux d'un illimité
sont quasiment les mêmes : c'est le coût de la
motorisation de la ligne locale avec le double
modem ADSL (chez vous et au central). Donc, il
faut que les coûts baissent pour qu'on puisse
lancer un forfait limité d'heures qui ait des
chances d'être rentable.
Quand
on regarde votre audience, vous supplantez largement
tous les autres sites en France, n'est-ce pas
un peu malsain qu'une telle situation monopolistique
s'installe de la sorte ?
Ceci est le fruit de la force de notre réseau
de sites : Wanadoo bien sur, mais aussi Voila,
Goa, AprèslEcole, Pages Jaunes et Mappy. Tous
ces sites ont été lancés en 1998-1999, aucun n'a
été à proprement parler acheté : ce sont les équipes
de Wanadoo et de France Télécom qui les ont construit
pas à pas. Cela a pris du temps, mais le résultat
est là. Reconnaissez que les équipes n'ont pas
fait du mauvais boulot.
Quel
est le CPM moyen sur Wanadoo ? Autour d'un euro
?
:-) N'exagérons pas. Les CPM ont beaucoup
baissé, c'est sûr. La facturation au clic,
pratiquée par certains concurrents, n'est pas
une bonne chose. L'idée que la pub sur Internet
se mesure au nombre de clics est une bêtise que
Wanadoo n'a jamais poussée. Internet est très
efficace en reconnaissance, en notoriété, en attachement
à la marque. Comme la radio ou comme la presse.
Ceci finira par être reconnu. Je suis certain
que les recettes de pub décolleront le moment
venu.
Avez-vous
rêvé d'être entrepreneur ? Sur quel type de projet
?
Internet ne donne pas le choix : pas possible
de ne pas être entrepreneur. Cela tombe bien,
c'est mon caractère.
Quelles
relations professionnelles entretenez-vous avec
Michel Bon ? Jouez-vous en réseau ensemble ? :-)
Beaucoup d'admiration professionnelle de ma
part. On n'a pas trop le temps de jouer malheureusement.
Je
suis un abonné Wanadoo ADSL de la première heure.
J'ai constaté que mes interlocuteurs (agence France
Télécom et service client Wanadoo) jouaient souvent
au "c'est pas moi, c'est lui". Comptez-vous faire
des efforts pour parler d'une seule voix aux clients
?
Vous avez raison, c'est comme cela que cela
s'est passé dans les premiers mois. Pourquoi ?
Parce qu'un client ADSL achète en fait deux choses
: la ligne locale à France Télécom et l'accès
Internet à Wanadoo. On a construit, depuis, des
process simplifiant la vie du client de bout en
bout.
Combien
de personnes travaillent pour Wanadoo dans son
intégralité ?
8 000 personnes, dont le tiers à l'étranger.
Vous
ne semblez pas craindre la concurrence de Tiscali,
y a-t-il une explication à cela ?
Désolé si je donne cette impression. Tiscali
se bat bien sur le marché. Il fait partie des
quatre grands européens, et nous dépasse pour
l'instant par le nombre total d'abonnés.
Je
suis abonnée à Wanadoo depuis plus de quatre ans
maintenant et je m'étonne que, lorsque vous sortez
des offres plus intéressantes, vous n'en fassiez
pas profiter vos plus anciens abonnés...?
Ce n'est pas faux. Mais nous avons lancé l'option
"fidélité" qui permet aux clients de bénéficier
des nouvelles offres dès lors qu'ils s'engagent
pour 12 mois.
Est-ce
que vous lorgnez du côté de la télévision interactive
?
Nous connaissons bien ce secteur, par le biais
des filiales de France Télécom câble, Viaccess,
et également par le jeu de notre participation
pendant 5 ans à l'aventure TPS. La TV interactive
n'est pas encore, pour nous, un très gros business.
Nous attendons sa convergence vers Internet.
La
croissance externe est-elle encore au programme
pour Wanadoo cette année ? Si oui, dans quel secteur
?
Oui elle l'est, dans le domaine de l'accès
Internet et, si des acquisitions de taille moyenne
sont possibles, dans les annuaires.
Une
carrière politique vous tenterait un jour ?
C'est trop tard...
EDF
n'est-il pas votre prochain concurrent avec le
haut-débit via son réseau ?
C'est trop tôt !
Pourquoi
craignez vous plus AOL que Tiscali ?
Parce qu'ils sont AOL.
Vous
écoutez de la musique en ligne ?
Beaucoup d'extraits musicaux, sur les sites
de Wanadoo.
Que
pensez-vous de l'expérience Scoot ?
Nous avions regardé cette société et son business
model, quand elle était en vente. Nous n'avons
jamais pensé que ce modèle puisse être rentable.
Quelle
est la stratégie voulue pour Mappy ? N'y avait-il
pas une légitimité européenne pour ce site ?
A chacun de faire selon ses moyens : Mappy
est présent sur Wanadoo Espagne et sur les autres
Wanadoo étrangers, mais effectivement pas lancé
en vraie grandeur dans ces pays. Assurer le leadership
de Mappy en France, développer nos savoir-faires
de cartographie, de géolocalisation, enrichir
sans cesse nos plans par la carte vectorielle,
monter la continuité avec les mobiles... Voilà
nos priorités du moment. Nous irons à l'international
dans un second temps.
Jouons
carte sur table : quel est votre salaire ?
1 million.
Vous
surfez sur quels sites en dehors de ceux de Wanadoo
?
Je prépare mes vacances avec Internet et je
vais toujours à l'étranger : donc beaucoup de
sites US, canadiens, espagnols, etc... Sinon,
courses sur Ooshop, literie sur Matelsom :-)
euros
/ francs ?
Francs.
A
quand une véritable chaîne femme sur Wanadoo ?
Le "véritable" est vache pour la chaine femme
existante :-)
Par
an, par mois, par jour ???
An.
A
quand un vrai service technique sur Wanadoo ?
On peut toujours faire mieux. Mais, franchement,
la qualité de service est de bon niveau.
Et les 2 500 personnes de la hot line font
également, en moyenne, du bon travail. Cela étant,
l'une des priorités 2002 est de faire encore mieux.
Quel
est le taux de remplissage de l'espace pub des
sites Wanadoo ?
40 %.
Wanadoo
Portail est-il fournisseur ou agrégateur de contenu
?
On se perd dans les définitions dans cette
affaire. L'essentiel de l'audience de nos portails
est faite sur les outils de communication. Ils
procèdent de softwares que nous achetons et que
nous agrégeons. Le moteur de recherche est le
nôtre, propriétaire. L'audience des contenus autoproduits
(pages perso) est énorme. Les contenus des chaines
thématiques sont tous achetés et agrégés. Nous
n'en produisons quasi pas. La cartographie est
faite par nous, mais sur des fonds de plans achetés
à des tiers. Les Pages Jaunes sont agrégées par
nous, mais on ne peut pas dire que c'est nous
qui produisons le contenu. Pour être clair, donc
: nous n'avons pas vocation à créer et détenir
des patrimoines de droits. Nous sommes distributeurs
de services et de contenus sur notre antenne.
C'est
vous qui tapez au clavier ???
Yes, sir.
Wanadoo
: boite publique ou privée ?
Encore un peu de tonalité service public,
de qualité dans la promesse générale de Wanadoo,
en effet. A l'interne, plus personne, en revanche,
ne sait qui est fonctionnaire.
Bonjour
Nicolas Dufourcq. Après le recentrage des activités
de Wanadoo, quelles orientations souhaitez-vous
donner au Groupe ?
Je n'avais pas l'impression d'un recentrage.
Nous sommes sur une trajectoire qui n'a pas vraiment
changé depuis 1999. Objectif : être un leader
européen de l'Internet et des annuaires.
Bonsoir,
un de mes amis m'a forwardé un videomail que vous
avez envoyé ce matin. A priori vous avez l'air
(ca se voit à l'image !) content de vos résultats...
Mais moi, je ne suis pas vraiment content de mes
actions Wanadoo... Vous pensez que ça va remonter
un jour ???
Oui cela remontera. Wanadoo est un vin qu'il
faut encore laisser mûrir. L'entreprise
est déjà puissante, solide, elle sera profitable
l'année prochaine en Europe comme elle l'est cette
année en France.
Par
recentrage, je parlais de cession d'activités,
comme eStat, afin de vous réorienter vers
votre coeur de métier...
:-)
Ach so. La cession de eStat faisait partie
du deal avec nos amis les fondateurs de Echo.
Le
contenu édito gratuit sur le Web, vous y croyez
encore ?
Oui, tout à fait. Nous faisons 45 millions
de pages vues par jour. Je n'imagine pas que ceci
n'aura pas sa contrepartie publicitaire un jour.
Et je n'imagine pas non plus que ce qui est gratuit
aujourd'hui passera en payant demain. Le payant
sera réservé à d'autres types de contenus et de
services qu'il faut encore inventer.
Qu'attendez-vous
des candidats politiques pour le développement
d'Internet en France ?
Qu'ils fassent la promotion collective de
l'Internet. Notre vie à tous change et continuera
de changer avec Internet. Il faut le dire aux
gens.
Si
vous deviez tout quitter ce soir, ce serait pour
aller où ?
A Chinguetti, Mauritanie du Nord, à droite
de la Mosquée.
Alapage
/ Marcopoly, quelles stratégies ?
Développement, comme en 2001. Le marché est
là.
Est-ce
que vous vous considérez comme un pionnier du
Net ?
Non, même si j'y suis depuis début 1994.
Quel
est votre moteur de recherche préféré ?
Voila.
Quelle
est votre passion en dehors du boulot ?
Le désert.
Honnêtement,
vous n'utilisez jamais Google ?
(question de Crazy Coyotte)
Non, Crazy Coyotte.
Avez-vous
l'habitude de faire des Chats ???
C'est mon second.
Nicolas Dufourcq
:
Bonsoir à tous, continuez
de faire la promo de cet objet fantastique qui
nous réunit ce soir.
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