Comment Barclays joue et gagne des clients en ligne

Comment rendre une banque plus accessible sans pour autant bouleverser totalement son identité de marque ainsi que son positionnement ? Et parallèlement, comment renouveler sa clientèle en s'adressant à une cible plus jeune, âgée de 25 à 40 ans, et disposant de bons revenus sans être richissime.

Telle est depuis deux ans la problématique de Barclays en France. Une équation que Mediaedge : cia, l'agence de communication de la banque d'origine britannique, a commencé à résoudre. Comment ? En lançant un jeu financier en ligne mêlant astucieusement virtuel et réel et crédité d'une dotation de 10.000 euros.

Un dispositif qui, en quatre mois, est allé bien au-delà de ses objectifs et qui en prime, à obtenu un cyber Lion d'argent à Cannes dans la catégorie services financiers. Explications.