En vert, les FAI atteignant une indisponibilité inférieure à 0,1 % ; en jaune, les FAI situés entre 0,1 et 1,5 % ; en rouge les FAI affichant une indisponibilité supérieure à 1,5 %.
 
Commentaire : Tous les FAI testés affichent une excellente disponibilité, avec un taux supérieur à 99 %. SFR présente la moins bonne note. La moyenne du panel s'établit à 99,77 %. Darty obtient les meilleurs scores de disponibilité de service de téléphonie sur IP.

Ce que nous avons mesuré : la disponibilité du service est déterminée par le taux de réussite des tests. Un test est considéré comme réussi lorsque le robot appelant (robot VoIP) a pu joindre le robot répondeur.

Comment nous avons mesuré : le robot VoIP réalise un appel téléphonique au travers de l'accès ADSL, vers un robot répondeur connecté au RTC France Télécom en local.
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