Développer le sentiment d'appartenance à l'entreprise
Le manager à distance doit donner du sens au travail et des objectifs à moyen et long termes. En effet, ce qui peut se faire naturellement pour une équipe côtoyant quotidiennement son manager doit être explicité très clairement à un collaborateur à distance. Jean Chaillet d'ajouter que "cela permet de montrer à chacun sa contribution et son rôle dans l'activité et la performance de l'entreprise, d'entretenir la motivation". Car il faut soigner le sentiment du collaborateur éloigné d'appartenir à l'entreprise, au projet, à l'équipe. Ce qui passe également par une écoute très attentive de son ressenti.
S'appuyer sur des relais locaux
| "Nous avons réduit le nombre d'interlocuteurs directs à quelques relais locaux" |
Capter le ressenti de collaborateurs à distance s'avère particulièrement complexe. D'où la nécessité parfois de s'appuyer sur des relais. "Cela a été le cas pour la directrice de la recherche d'un grand groupe pharmaceutique, se souvient Jean Chaillet. Elle avait en charge une soixantaine de collaborateurs à travers le monde qu'il était humainement et logistiquement impossible de rencontrer individuellement deux fois par an. Résultat, nous avons réduit le nombre d'interlocuteurs directs à quelques relais locaux : des personnes porteuses de projets qui finalement prennent la responsabilité des rencontres annuelles et centralisent les informations." Si le management de proximité est très pyramidal, le management à distance transfère quant à lui le pouvoir au niveau local.
Assurer la montée en compétences de son équipe
L'un des rôles principaux du manager est de faire évoluer ses collaborateurs en favorisant l'accès à la formation, aux connaissances et aux compétences : auto-apprentissage, mise à disposition d'experts internes ou externes suivant les besoins... Or à distance, le manager ne peut plus assurer son rôle d'expert comme il le ferait s'il côtoyait son équipe. Plus qu'un autre, le collaborateur à distance a besoin d'autonomie. Il faut donc qu'on lui donne les moyens et ressources nécessaires pour pouvoir avancer, ainsi que des objectifs clairs. Lire la suite
