Intégration. E.piphany et Genesys viennent de s'entendre pour intégrer leurs offres. A savoir la plate-forme de CRM du premier et les technologies de routage d'appels du second. Objectif: élaborer une solution de "routage intelligent" (adossée à une analyse fine des profils clients) des appels entrants.

10 Gbps. L'IEEE vient d'approuver la version 802.3a d'Ethernet, une technologie qui promet un débit 10 gigabits par seconde. Cependant, cet "ultra-gigabit-Ethernet" demande des câbles de fibre optique et ne concernera donc pas tout de suite les réseaux locaux des entreprises... Des démonstrations de produits ont déjà été présentées à l'occasion du Supercomm d'Atlanta il y a quelques jours..

400 millions de dollars. C'est la valeur des actions de Microsoft qui ont été vendues par Bill Gates durant le mois de juin. Ce qui représenterait environ 8 millions d'actions. Cette opération n'aurait rien d'exceptionnel. Elle correspondrait simplement à une logique de diversification de porte-feuille boursier que l'intéressé ajuste régulièrement. Bill Gates est toujours le principal actionnaire de Microsoft avec 12% des parts.

Vertical. A l'occasion de sa conférence utilisateurs annuelle, qui se tenait à Paris, SAS a annoncé ces premières applications verticales de CRM analytique pour les secteurs de la banque et des télécoms. Ces applications apportent bon nombre de fonctions pour le management de la performance. Des nouveautés en parties liées à l'acquisition d'ABC Technologies au mois de mars dernier.