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| Intranet/Extranet |
| FileNet
adossera bientôt sa solution de gestion de contenu à un
EAI |
| Bien qu'assez peu cité dans nos colonnes, FileNet n'en demeure pas moins l'un des principaux poids lourds du marché de la gestion de contenu. Zoom sur un éditeur américain déjà bien implanté en France. (Lundi 16 septembre 2002) |
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Editeur basé à Costa Mesa près
de Los Angeles aux Etats-Unis, FileNet
se place sur le terrain de la gestion de contenu d'entreprise.
Entendez par là le traitement du cycle de vie des documents
d'entreprise, depuis leur numérisation, en passant par
leur validation et leur exploitation au sein de processus
métier. Fondé en 1982, FileNet qui se targue de figurer
dès lors parmi les tous premiers acteurs positionnés
sur ce créneau affiche aujourd'hui un effectif de quelques
1800 salariés. Fort d'un chiffre d'affaires de 400 millions
d'euros en 2001, il enregistre pour l'heure quelques 172
millions d'euros de trésorerie.
Les grandes
entreprises comme cible privilégiée
A
l'origine, FileNet articule son offre autour d'une application
de gestion de dossiers client (contrats, factures, etc.).
Une solution qui intervient pour numériser les pièces
en question avant de les archiver. Au fil des années,
d'autres modules rejoignent cette première brique. Au
programme : des dispositifs de gestion de contenu (administration
de versions, etc.) et de gestion des processus - autour
des cycles de validation notamment. Plus récemment, cet
ensemble est complété par une bibliothèque de connecteurs.
"Ils permettent par exemple de faire appel à des données
ou des processus FileNet depuis d'autres progiciels (SAP,
BAN, etc.)", détaille Richard Lucas, directeur
marketing de FileNet
France, avant de confier : une solution (baptisée
Brightspare) dont le lancement en France est prévu
début 2003 viendra encore améliorer ces
capacités d'intégration. Elle s'appuie sur
l'EAI de CrossWorlds (IBM) pour faciliter la prise en
compte de divers utilisateurs (clients, etc.) au sein
du workflow métier - couvrant la gestion et l'approbation
de factures fournisseurs par exemple."
Présent dans 90 pays (dont la France), FileNet
recrute principalement ses clients dans les secteurs des
télécommunications, de l'administration,
et de la banque, la finance et l'assurance. Employant
une quarantaine de personnes, sa filiale hexagonale compte
près de 150 clients (pour un total de 3 600),
parmi lesquels figurent Banque Populaire, BNP Paribas,
Axa, France Telecom, Cegetel ou encore le ministère
de l'Intérieur et l'UNEDIC.
Le service comme élément
stratégique central
"Entre 17% et 20% de notre CA annuel est
consacré aux activités de recherche et développement,
commente Richard Lucas. L'enrichissement de nos produits
passent également par une politique d'acquisitions".
Dernier opération en date sur ce terrain :
le rachat d'eGrail. Une opération qui a notamment
permis à FileNet d'améliorer ses fonctions
autour de la gestion de contenu Web.
"Aux
côtés des chantiers produits, la prestation de services
se placent aussi au coeur de notre stratégie", insiste
Francis Vieira-Nobre, directeur général de FileNet France.
Dessinée pour minimiser les risques inhérents aux déploiements
de projets informatiques, cette démarche poursuit un double
objectifs : maintenir un support client couvrant les zones
Asie, Europe Moyen-Orient / Afrique, et Amérique (par
le biais de trois centres d'appels), et épauler un réseau
de partenaires intégrateurs (sociétés de conseils, SSII,
etc.) par le biais d'un pôle d'expertise. "En France,
nous travaillons avec des acteurs comme Steria ou Atos",
précise Francis Vieira-Nobre.
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