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Chaque mois, JDNet Solutions
publie le test complet d'une solution facilitant la
gestion de processus, test réalisé par
BPMS.info.
Ce mois-ci, évaluation d'un outil de simulation
de la performance des processus (segment actuellement
très actif): Sciforma
Process (version 4) de l'éditeur Sciforma
Corporation, distribué par le français Le Bihan Consulting.
Généralités
| Définition
de la période de simulation
(Pondération:
2/5)
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| Possibilité
de définir une période calendaire de simulation
permettant de suivre dans le temps l'évolution de
la performance.
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Descriptif
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Appréciation
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Saisie
de la date et l'heure de début et de fin de la
simulation. Visualisation de la progression de
manière graphique ou en durée.
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Satisfaisant.
Note
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| Indicateurs
de performance
(Pondération:
5/5) |
Possibilité
de suivre au travers de la simulation différents
indicateurs de la performance du processus:
- coût (variable) de traitement (intégrant les ressources
humaines et techniques);
- délais;
- files d'attente (volume en attente de traitement
à un stade donné);
- taux de charge
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Descriptif
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Appréciation
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Mise en évidence:
- des temps de traitement, temps d'attente;
- volume en attente ("blocks"), non traité, traité;
- du coût (normal et heures supplémentaires) éclatés
en main d'uvre, consommables et autres.
Répartition des tâches en VA (valeur ajoutée intrinsèque),
BVA (valeur en temps que processus support) et
NBA (pas de valeur ajoutée).
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L'essentiel des indicateurs clés est présent.
Note
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| Indicateurs
personnalisés
(Pondération:
4/5) |
| Possibilité
de définir des indicateurs spécifiques en leur attachant
un attribut et un mode de calcul particuliers. |
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Descriptif
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Appréciation
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L'outil permet de créer ses propres attributs
et de leur rattacher une formule de calcul ou
une cellule calculée d'un tableur.
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Satisfaisant.
Note
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| Intégration
des structures organisationnelles (Pondération:
4/5)
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Possibilité
de rattacher à chaque fonction les structures organisationnelles
concernées par le traitement en indiquant :
- la capacité de traitement de la structure (effectif
moyen);
- le coût moyen de la ressource sur une période
définie (jour, heure);
- le caractère interchangeable ou spécialisé de
la ressource.
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Descriptif
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Appréciation
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Les
ressources organisationnelles sont représentées
par des ressources de type Travail (labor). On
peut en définir autant que nécessaire et y affecter,
une capacité (pouvant être définie comme illimitée),
un coût horaire standard, un coût d'heure supplémentaire,
une limite horaire avant l'application du surcoût,
une limite d'heures supplémentaires, le calendrier
applicable. On choisit de faire apparaître ou
non ces ressources sur le modèle. Possibilité
d'indiquer les ressources substituables avec des
"facteurs de conversion" concernant le temps d'exécution
ou le coût.
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Gestion
très complète des ressources alternatives Au niveau
de chaque fonction, possibilité de définir une
quantité maximale de processus traitables en parallèle
(dépendant par exemple d'une ressource technique),
indépendamment de la capacité de traitement des
ressources humaines.
Note:
5
/ 5
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| Gestion
des calendriers de ressources (Pondération:
5/5)
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Possibilité de définir l'évolution de la capacité
de traitement des unités organisationnelles en fonction
de l'organisation du temps de travail correspondante:
définition des jours ouvrés, des heures de pause,
prise en compte des temps partiels, rattachement
de contraintes calendaires à des fonctions (envoi
du fichier entre 16 et 17 H)...
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Descriptif
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Appréciation
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A
chaque ressource peut être affecté un calendrier,
propre ou commun à d'autres ressources. Les calendriers
peuvent également être affectés à une tâche qui
doit avoir lieu dans une plage de temps particulière
(envoi d'un fichier, dépôt postal
).
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Satisfaisant.
Note
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| Prise
en compte des moyens opérationnels
(Pondération:
3/5)
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| Modélisation
des moyens opérationnels mis à disposition d'un
acteur ou consommés par une action : moyen de production,
de transport
Définition des capacités (minimale,
maximale) de ces moyens et du niveau de consommation
de chaque tâche. |
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Descriptif
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Appréciation
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Les
moyens opérationnels sont des objets de type ressource
qui seront définis comme consommables quand il
s'agit de ressources de capacité. La capacité
de la ressource se traduit au travers de la zone
quantité.
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Les graphiques associés par défaut aux ressources
ne sont guère évocateurs mais on peut définir des
formes spécifiques. La gestion d'une plage de capacité
nécessite de définir des attributs spécifiques.
Note
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| Simulation
multi niveau (Pondération:
5/5)
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| Simulation
des différents sous-ensembles d'un processus avec
vue d'ensemble de la performance globale en complément
de celle de chacune des parties.
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Descriptif
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Appréciation
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Possibilité de définir des sous-processus, dans
le cadre de la simulation, et d'y faire référence
de manière récursive si nécessaire.
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Satisfaisant.
Note:
5
/ 5
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| Cas
pratique
(Pondération:
3/5)
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Existence au sein du support d'aide, d'un ou plusieurs
cas d'école complets permettant de suivre pas à
pas les étapes d'un projet de simulation. |
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Descriptif
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Appréciation
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Un
cas d'école est proposé pour simuler en neuf étapes
la gestion des appels téléphoniques d'une entreprise.
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Exemple
simple mais bien expliqué.Note
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