Banc d'essai Sciforma
Process 4 (1)
Par JDNet
Solutions (Benchmark Group)
URL : http://www.journaldunet.com/solutions/0306/030625_bpms_test1.shtml
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Mercredi 25 juin 2003
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Chaque mois, JDNet Solutions publie le test
complet d'une solution facilitant la gestion de processus, test réalisé
par BPMS.info.
Ce mois-ci, évaluation d'un outil de simulation de la performance
des processus (segment actuellement très actif): Sciforma
Process (version 4) de l'éditeur Sciforma Corporation, distribué
par le français Le Bihan Consulting.
Généralités
Définition
de la période de simulation
(Pondération:
2/5)
|
Possibilité
de définir une période calendaire de simulation permettant de suivre
dans le temps l'évolution de la performance.
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Descriptif
|
Appréciation
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Saisie
de la date et l'heure de début et de fin de la simulation. Visualisation
de la progression de manière graphique ou en durée.
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Satisfaisant.
Note
|
Indicateurs
de performance
(Pondération:
5/5) |
Possibilité
de suivre au travers de la simulation différents indicateurs de la
performance du processus:
- coût (variable) de traitement (intégrant les ressources humaines
et techniques);
- délais;
- files d'attente (volume en attente de traitement à un stade donné);
- taux de charge
|
Descriptif
|
Appréciation
|
Mise en évidence:
- des temps de traitement, temps d'attente;
- volume en attente ("blocks"), non traité, traité;
- du coût (normal et heures supplémentaires) éclatés en main d'uvre,
consommables et autres.
Répartition des tâches en VA (valeur ajoutée intrinsèque), BVA (valeur
en temps que processus support) et NBA (pas de valeur ajoutée).
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L'essentiel des indicateurs clés est présent.
Note
|
Indicateurs
personnalisés
(Pondération:
4/5) |
Possibilité
de définir des indicateurs spécifiques en leur attachant un attribut
et un mode de calcul particuliers. |
Descriptif
|
Appréciation
|
L'outil permet de créer ses propres attributs et de leur rattacher
une formule de calcul ou une cellule calculée d'un tableur.
|
Satisfaisant.
Note
|
Intégration
des structures organisationnelles (Pondération:
4/5)
|
Possibilité
de rattacher à chaque fonction les structures organisationnelles concernées
par le traitement en indiquant :
- la capacité de traitement de la structure (effectif moyen);
- le coût moyen de la ressource sur une période définie (jour, heure);
- le caractère interchangeable ou spécialisé de la ressource.
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Descriptif
|
Appréciation
|
Les
ressources organisationnelles sont représentées par des ressources
de type Travail (labor). On peut en définir autant que nécessaire
et y affecter, une capacité (pouvant être définie comme illimitée),
un coût horaire standard, un coût d'heure supplémentaire, une limite
horaire avant l'application du surcoût, une limite d'heures supplémentaires,
le calendrier applicable. On choisit de faire apparaître ou non
ces ressources sur le modèle. Possibilité d'indiquer les ressources
substituables avec des "facteurs de conversion" concernant le temps
d'exécution ou le coût.
|
Gestion
très complète des ressources alternatives Au niveau de chaque fonction,
possibilité de définir une quantité maximale de processus traitables
en parallèle (dépendant par exemple d'une ressource technique),
indépendamment de la capacité de traitement des ressources humaines.
Note:
5
/ 5
|
Gestion
des calendriers de ressources (Pondération:
5/5)
|
Possibilité de définir l'évolution de la capacité de traitement des
unités organisationnelles en fonction de l'organisation du temps de
travail correspondante: définition des jours ouvrés, des heures de
pause, prise en compte des temps partiels, rattachement de contraintes
calendaires à des fonctions (envoi du fichier entre 16 et 17 H)...
|
Descriptif
|
Appréciation
|
A
chaque ressource peut être affecté un calendrier, propre ou commun
à d'autres ressources. Les calendriers peuvent également être affectés
à une tâche qui doit avoir lieu dans une plage de temps particulière
(envoi d'un fichier, dépôt postal
).
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Satisfaisant.
Note
|
Prise
en compte des moyens opérationnels
(Pondération:
3/5)
|
Modélisation
des moyens opérationnels mis à disposition d'un acteur ou consommés
par une action : moyen de production, de transport
Définition des
capacités (minimale, maximale) de ces moyens et du niveau de consommation
de chaque tâche. |
Descriptif
|
Appréciation
|
Les
moyens opérationnels sont des objets de type ressource qui seront
définis comme consommables quand il s'agit de ressources de capacité.
La capacité de la ressource se traduit au travers de la zone quantité.
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Les graphiques associés par défaut aux ressources ne sont guère évocateurs
mais on peut définir des formes spécifiques. La gestion d'une plage
de capacité nécessite de définir des attributs spécifiques.
Note
|
Simulation
multi niveau (Pondération:
5/5)
|
Simulation
des différents sous-ensembles d'un processus avec vue d'ensemble de
la performance globale en complément de celle de chacune des parties.
|
Descriptif
|
Appréciation
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Possibilité de définir des sous-processus, dans le cadre de la simulation,
et d'y faire référence de manière récursive si nécessaire.
|
Satisfaisant.
Note:
5
/ 5
|
Cas
pratique (Pondération:
3/5)
|
Existence au sein du support d'aide, d'un ou plusieurs cas d'école
complets permettant de suivre pas à pas les étapes d'un projet de
simulation. |
Descriptif
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Appréciation
|
Un
cas d'école est proposé pour simuler en neuf étapes la gestion des
appels téléphoniques d'une entreprise.
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Exemple
simple mais bien expliqué.Note
|
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