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| Versions |
| Banc
d'essai Qualigram Manager 2.1 (1): fonctions de cartographie |
| (Lundi 13 janvier 2003) |
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Chaque mois, JDNet Solutions
publie le test complet d'une solution de gestion de processus,
test réalisé par BPMS.info. Ce mois-ci
: Qualigram Manager 2.1 est passé au crible (voir
la fiche de synthèse).
Ventilé suivant les grandes catégories de
fonction des outils de gestion
de processus, le test s'attache à déterminer
l'adéquation de chaque fonctionnalité avec
ce que l'on est en droit d'attendre, propose une note
et une appréciation de la couverture fonctionnelle,
et évalue le poids relatif de la fonction étudiée.
Le tableau suivant se penche
plus particulièrement sur les fonctions de cartographies
de processus:
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Banc
d'essai des fonctions de cartographie de Qualigram
Manager 2.1
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Etendue des
possibilités graphiques
Appréciation*
L'outil offre de nombreuses possibilités graphiques
en standard ou via les possibilités de personnalisation
(définition de ses propres gabarits).
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Sous-catégorie
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Poids
relatif
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Note
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Généralités
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2
/ 5
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5
/ 5
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Variété
des objets mis à disposition. Possibilité de personnaliser
les fonctions graphiques utilisées : taille, couleur,
police, utilisation d'icônes propres à l'entreprise... |
Les
nombreux gabarits disponibles du fait de l'intégration
de Visio à l'outil permettent d'enrichir les processus
par des représentations graphiques complémentaires
: moyens techniques, documents, A noter des clip
arts spécifiques à la qualité (processus DSRA, roue
de Deming,
) et au pilotage (indicateurs). Possibilité
de définir ses propres gabarits. |
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Liens avec documents externes
Appréciation*
Chaque élément du processus ne peut supporter
qu'un lien à la fois.
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Catégorie
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Poids
relatif
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Note
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Généralités
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4
/ 5
|
4
/ 5
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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Liens
de type dynamique :
Possibilité d'incorporer par liens des documents
externes à la représentation graphique du processus
: documents bureautiques, images, contenu multimédia
Ces liens peuvent se faire au niveau soit du graphe
soit d'un élément du graphe. Le contenu du document
n'étant pas incorporé à la base, si celui-ci évolue,
le modèle pointera vers le nouveau document.
Liens de type statique :
Possibilité d'incorporer l'image figée d'un
document (notion d'encapsulage) au niveau du graphe
ou d'un élément du graphe. Dans ce cas, le contenu
de l'objet est figé et intégré au graphe. On peut
y accéder à partir du graphe. |
Possibilité
d'associer à un élément du graphe un lien unique,
statique ou dynamique, vers un document externe.
A noter la possibilité de remplacer le nom de l'objet
par celui de l'objet associé, ce qui permet un référentiel
des éléments du modèle. Au niveau du modèle, possibilité
d'encapsuler tout type d'objet ou de simples liens
vers des documents ou des adresses Internet. Ces
associations peuvent être transparentes ou représentées
par une icône personalisable. Si ce document doit
être intégré dans la gestion documentaire (norme,
), il peut être inclus dans la base des documents
gérés. |
Contrôle des règles de
représentation
Appréciation*
L'outil
vient en appui d'une méthodologie précise et
met en uvre en toute logique les contrôles
qui en résultent. Pas de scripts prédéfinis
de contrôle des règles en cas d'utilisation
de gabarits personnalisés.
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Catégorie
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Poids
relatif
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Note
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Généralités
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4
/ 5
|
4
/ 5
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
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| Existence
dans l'outil de règles prédéfinies de validité des
graphes par rapport aux éléments qu'ils contiennent
et aux liens entre ces éléments. Existence de règles
de syntaxe - contraignantes ou non - permettant
de guider les utilisateurs. Possibilité de définir
des règles propres à l'entreprise. Possiblité de
contrôler, pour un ensemble de graphes réalisés,
la cohérence de ces graphes par rapport aux règles
édictées. |
Les
trois niveaux de représentations proposés, tant
au niveau processus qu'organisationnel, correspondent
à des règles rédactionnelles précises que détaille
la méthode de représentation graphique qui accompagne
l'outil. Les gabarits types proposés à chaque niveau
encadrent la liste des objets à utiliser. |
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Restriction des possibilités
de représentation
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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Généralités
|
3
/ 5
|
0
/ 5
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Descriptif
fonctionnel attendu
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Descriptif
de l'outil testé
|
| Possibilité
de restreindre les possibilités offertes par le
produit en fonction des besoins de l'entreprise
et des profils d'utilisateurs. |
Pas de possibilité de visualiser plus ou moins d'information
suivant les profils utilisateurs. |
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Gestion des commentaires
Appréciation*
On regrette que
la saisie du commentaire ne fasse pas office d'enregistrement
simultané (obligation d'enregistrer le commentaire
saisi avant de quitter
la forme). Pour le reste, la gestion des commentaires
est simple et répond aux besoins. Si l'unique
zone commentaire ne suffit pas, on
peut rajouter à la base des propriétés personnalisées.
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Généralités
|
4
/ 5
|
4
/ 5
|
|
Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
|
| Possibilité
d'insérer à partir de la représentation graphique
les commentaires nécessaires, au niveau du logigramme
en tant que tel ou d'un de ses éléments. Les commentaires,
reliés dans la base de données au logigramme ou
à un de ses éléments peuvent ensuite être restitués
séparément sans pénaliser la lisibilité de l'ensemble. |
On
peut associer un commentaire libre à chaque élément
du graphique (fonction commentaire) ou au niveau
du graphique lui même en utilisant les propriétés
du graphes. Lors de la génération d'un document
(word ou HTML) à partir du graphe, les formes sont
automatiquement numérotées, ce qui permet de représenter
séparément les commentaires correspondants sans
surcharger le graphe. |
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Représentation graphique
d'un processus
Appréciation*
Facilitée par un ensemble de formes
prédéfinies adapté
à chaque niveau
de modélisation, la représentation des processus
est simple et
intuitive. Les gabarits de Visio permettent à
ceux qui veulent soigner la présentation d'obtenir
au final des graphiques agréables qui s'éloignent
des logigrammes informatiques.
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Processus et Organisation
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5
/ 5
|
5
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
|
| Présenter
sous une forme graphique attrayante le déroulement
d'un processus : tâche, événements,
acteurs, moyens utilisés... Mise en évidence
des liens entre processus et des échanges
d'informations clés au travers de ces liens. |
La
représentation d'un processus correspond au niveau
2 de la pyramide des processus de Qualigram. Après
avoir défini les rôles concernés par le processus,
l'outil les positionne automatiquement en colonne
et rattachera ensuite implicitement les actions
au rôle concerné par la colonne. Posibilité de définir
des actions mettant en jeu plusieurs rôles (au travers
d'une forme spécifique, "l'instruction collaborative")
et de préciser les responsabilités respectives. |
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Représentation graphique
d'une structure organisation-
nelle
Appréciation*
Si le mode de représentation choisi est inhabituel
(cellulaire et
non hiérarchique), il permet
néanmoins de couvrir les besoins.
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Processus et Organisation
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4
/ 5
|
4
/ 5
|
|
Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
|
| Capacité
à représenter graphiquement un organigramme à plusieurs
niveaux : société, division, département, service,
poste de travail, personne. Possibilité de distinguer
les rôles des acteurs, les compétences requises
par les postes et acquises par les acteurs. |
Définition
séparée des rôles et des acteurs. Dans la structure
PHD de Qualigram, le H représente le côté organisationnel
avec une représentation à 3 niveaux comme pour les
processus (ce qui n'empêche de gérer plusieurs étages
au sein d'un même niveau). Les deux premiers niveaux
sont réservés à la représentation des structures
organisationnelles. Les objets type proposés au
niveau 1 sont au nombre de 7 (entité, département,
service, services externalisé, responsable, salarié
et prestataire externe). Ils sont complétés par
les liens avec les processus au niveau 2. Le niveau
3 met en évidence les liens entre acteurs et compétences.
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Intégration du système d'information
dans la représentation processus
Appréciation*
Si l'intégration du S.I. reste
purement graphique, l'outil permet d'obtenir des
représentations très visuelles. Nécessité de
passer par des propriétés personnalisés
pour gérer d'éventuels attributs..
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Processus et Organisation
|
4
/ 5
|
3
/ 5
|
|
Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
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| Mise
en évidence au sein de la représentation graphique
d'un processus des moyens informatiques mis à disposition
d'un acteur ou consommés par une action : application,
base de données, outil supportant l'information
(e mail, intranet...). |
Les
clips arts "outils et action", pour les éléments
informatiques et télécoms, "docs et infos", pour
la partie transmission de données, fournissent en
standard pas mal d'icônes. Possibilité de compléter
en créant ses propres gabarits. |
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Intégration des moyens opérationnels
à la représentation processus
Appréciation*
Peu de choses prévues en standard mais possibilité,
via les gabarits et les propriétés personnalisés,
d'intégrer ces éléments si nécessaire.
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Processus et Organisation
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4
/ 5
|
2
/ 5
|
|
Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
|
| Mise
en évidence au sein de la représentation graphique
d'un processus des moyens opérationnels mis à disposition
d'un acteur ou consommés par une action : moyen
de production, de transport... |
En
dehors de l'usine présente dans le clip Analyse,
la représentation des moyens opérationnels (entrepôt,
transports
) nécessitera de créer ses propres gabarits. |
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Décomposition de processus
en variantes
Appréciation*
La relation de
type "variante" entre deux graphes n'existe pas
tout comme les
rapports de comparaison.
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Processus et Organisation
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3
/ 5
|
1
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
|
| Capacité
à décliner un processus en plusieurs variantes afin
de mettre en évidence des différences de traitement
suivant le type de flux géré, le site géographique,
etc
Possibilité de comparer les variantes. |
Cette notion n'est pas gérée en tant que telle.
Possibilité de définir un processus à partir d'un
autre (notion de processus modèle ou sauvegarde
du graphe sous un autre nom) et de gérer dans le
graphe de niveau supérieur les conditions de déclenchement.
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Représentation des rôles
et compétences
Appréciation*
La représentation des compétences est très
visuelle. Pas de script proposé pour mesurer les
écarts.
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Catégorie
|
Poids
relatif
|
Note
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|
Connaissances
|
3
/ 5
|
4
/ 5
|
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Descriptif
fonctionnel attendu
|
Descriptif
de l'outil testé
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| Capacité
à mettre en évidence les liens entre les rôles de
l'entreprise et les compétences requises d'une part,
les acteurs et les compétences acquises de l'autre.
Possibilité d'analyser les écarts. |
C'est
le niveau 3 du modèle Human qui permet de mettre
en évidence les compétences requises par chaque
poste et celles acquises par chaque acteur. Le degré
de compétence est représentée par une échelle graduée
de 0 à 100. |
*de
la couverture fonctionnelle
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