Le son n'est pas parfait mais le simple fait de pouvoir vérifier que son interlocuteur est en ligne apporte un réel plus. Certaines agences de voyage avec lesquels nous travaillons l'utilisent. Nous mêmes y avons recours pour limiter les coûts téléphoniques classiques mais aussi pour des fonctions comme le transfert de fichiers.

Typiquement avec un client qui avait besoin de voir le contrat sur lequel nous discutions au téléphone, j'ai pu à travers Skype lui envoyer directement le document. J'ai aussi un compte Skype Out que j'utilise très peu car la qualité n'est pas excellente. Si vous êtes avec un client au téléphone et qu'il vous faut couper la communication, cela devient génant. Le système doit être fiable quasiment à 100%.

De manière générale, il faut une bonne connexion Internet, surtout pour la conférence sinon la qualité s'en ressent. Je l'ai installé sur beaucoup de postes dans l'hôtel mais finalement peu de gens l'utilisent encore, moi compris. C'est une question d'habitude : il faut penser à prendre son casque et son micro alors que le téléphone est à coté de soi.