Nous avons choisi Skype pour nous affranchir totalement des lignes de téléphone fixe. Dans un premier temps, le logiciel a été limité à notre éco-business. Depuis la sortie de Skype Out et Skype In, l'ensemble de nos communications passent sur ce système. Nous n'avons d'ailleurs pas de standard téléphonique mais un numéro Skype In.

Skype nous donne en plus la possibilité d'utiliser des fonctions de téléphonie avancées sans requérir de matériel. Par exemple, l'échange de données s'effectue sans réseau, les conférences à 3 ou 4 sans standard téléphonique et notre numéro nous suit quelque soit l'endroit où nous sommes. De plus, la solution passe à travers les firewalls.

Quand parfois la communication est mauvaise, ce qui arrive il ne faut pas se le cacher, il suffit de prendre son téléphone portable et de rappeler les gens. Skype traite chez nous beaucoup d'appels entrants liés à nos activités de support.