Les
équipes
en
interne
sont
réparties
sur
plusieurs
étages
dans
nos
locaux.
Il
y
avait
donc
la
nécessité
de
faciliter
les
échanges
par
des
outils
de
conférence,
de
téléphonie
classique
et
de
chat.
Nous
l'utilisons
pour
100%
de
nos
échanges
internes,
d'ailleurs
le
standard
téléphonique
n'est
utilisé
que
pour
les
appels
entrants.
En
revanche
sur
les
appels
extérieurs,
son
utilisation
se
montre
plus
localisée
:
soit
pour
des
clients
à
l'étranger
via
Skype
Out,
soit
en
connexion
de
PC
à
PC
dans
le
cas
d'une
relation
privilégiée.
Pour
nos
communications
sortantes
en
France,
l'entreprise
dispose
de
Freebox
qui
traitent
en
voix
sur
IP
les
appels
vers
les
numéros
fixes.
Avec
Skype
Out,
il
n'y
a
pas
de
notion
de
forfait
tandis
que
chez
Free,
les
appels
nationaux
vers
les
fixes
sont
illimités.
Autre
inconvénient,
la
liste
des
contacts
Skype
est
gérée
de
manière
décentralisée.
Si
l'on
change
de
poste,
on
perd
sa
liste
de
contacts.
En
revanche,
la
disponibilité
de
son
API
autorise
une
intégration
sur
ses
propres
logiciels,
ce
que
nous
allons
faire.