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Mercredi 13 novembre
2002 |
| Mobistar
équipe son service client de Documentum
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Toutes les semaines, JDNet
Solutions vous propose de découvrir en un coup
d'oeil les solutions retenues par les entreprises dans
le cadre de leurs projets e-business.
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Tableau de la semaine précédente>>
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Entreprise
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Solution
retenue
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CRM
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Shering France |
Siebel
ePharma Handheld permet à la filiale française
de la société pharmaceutique Schering
AG de fournir à ses équipes mobiles
une vue unifiée du client (médecin ou hôpital).
Plus de 200 visiteurs médicaux de Schering France
sont ainsi équipés sur leur PDA. Auparavant,
seul un tableur permettait de suivre les prospects,
tandis que les rapports de visite se faisaient par
Minitel ou sur papier. Désormais, tout passe
par la solution Siebel. |
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BSkyB |
Disposant déjà
d'une solution de gestion des campagnes, le réseau
British Sky Broadcasting s'est équipé
de l'outil d'automatisation Chordiant 5 Marketing
Director afin d'accélerer la conception
et la mise en place de ces campagnes. La solution,
qui repose sur une architecture J2EE , permet
à BSkyB d'intégrer le marketing
multicanal à ses processus de vente
et de service.
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Gestion
de contenu
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Mobistar |
L'opérateur
mobile belge a déployé la plate-forme
de gestion de contenu de Documentum à
destination des 700 employés de son service
client. L'objectif est de mieux gérer l'information
qui les concerne (demandes de clients et de revendeurs
issues de canaux divers - fax, e-mail, courier),
notamment en dirigeant automatiquement les demandes
vers les départements concernés. |
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Supervision
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Renault |
Le constructeur
automobile supervise ses différents systèmes informatiques
critiques avec la suite Netcool, de Micromuse.
L'objectif est de localiser rapidement les problèmes
survenant sur le réseau de l'entreprise et de mesurer
leur impact sur les processus métiers. Une interface
de gestion centralisée permet aux différentes
applications Netcool de fonctionner de concert,
consolidant les données. |
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Ingénierie
assistée par ordinateur
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Chrysler |
Pour
ses tests de simulation d'accidents, la filiale
de DaimlerChryslet s'appuie sur infrastructure IBM/Intel/LSTC
et Red Hat. IBM fournit les stations de travail
IntelliStation sous Linux et l'équipement
de stockage (permettant au Groupe Chrysler de disposer
d'un cluster 108 noeuds), Intel les processeurs
Xeon à 2,2 GHz, Livermore Software
Technology Corp. son outil LS-Dyna pour les
simulations d'impact, et Red Hat son système
d'exploitation (distribution Linux). |
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Entreprise
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Solution retenue
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