Les PME sont-elles convaincues de l'importance d'une bonne visibilité sur Internet ?
Olivier Sauer. Pas assez ! Aux Etats-Unis, on ne lance pas un site sans penser à son référencement. En France, 70 à 80 % des sites ont été mis en ligne sans en passer par cette phase. Il y a beaucoup de travail à faire.
Cela dit, certaines PME ont compris l'importance de l'Internet, et son efficacité dans le cadre d'une politique marketing. Pour les autres, qui ont parfois construit un site Internet dont personne n'a connaissance à l'intérieur de l'entreprise, il y a un laborieux travail d'évangélisation et d'apprentissage à faire.
Nous proposons pour notre part essentiellement du référencement, en facturant de deux façons : au forfait et au clic. Le forfait ne donne pas de garantie de résultat. Mais lorsque l'on facture au clic, on ne paye que le résultat. Chaque clic qualifié est facturé à partir de 0,15 €.

Le référencement est-il rentable pour vos clients ?
C'est une manière généralement très rentable et très ciblée de drainer du traffic sur un site, mais nous avons parfois de mauvaises surprises. Dans certains secteurs - comme le bois ou le bâtiment - la fréquentation de l'Internet est marginale : mieux vaut oublier le référencement. Il nous arrive ainsi de repousser les demandes de certains clients.
N'oublions pas non plus de parler du taux de transformation : attirer un client potentiel sur un site, c'est une chose, mais convertir sa visite en quelque chose de concret, c'est un autre problème. Il faut que le site soit bien conçu.
Cela dit, il est encore possible aujourd'hui pour une PME de se battre contre un grand compte si l'on cible au maximum le référencement - en sachant que celà peut parfois tourner à une bataille qui n'en finit plus avec la société d'en face. Et attention : pour l'instant, les référencements payants sont bien distingués des référencements normaux. Mais les moteurs de recherche ont des projets dans leurs cartons, et comme ils sont tous en quête de rentabilité, la transition ne tardera pas et le référencement commercial se mêlera au référencement par moteur de recherches. A ce petit jeu, les plus riches gagneront.

Parlons du référencement à l'étranger. Comment faites-vous ? 
Grâce à l'aide ponctuelle de traducteurs. Il n'y a qu'une zone géographique que je ne puisse pas toucher : l'Asie, dont les sites sont écrits en idéogrammes. Je suppose toutefois que d'autres sociétés sont capables de le faire.
Au niveau technique, je ne travaille que sur Google. Il capte 60 % du traffic des moteurs de recherche. Son succès est mondial, il est leader partout: autant se concentrer sur lui. Mon métier consiste pour l'essentiel à comprendre les subtilités de Google et à en tirer parti.