Dossier Cybermarchés

Sur l'ensemble de l'année 2000, Christian Marchandise, PDG de Telemarket, a remarqué une évolution différenciée du chiffre d'affaires par rapport au nombre de livraisons en raison de la variation de prix des produits. "Sur les premier et deuxième trimestres, le chiffre d'affaires de Telemarket était en baisse (respectivement de -11 % et -4 % par rapport aux données équivalentes de 1999) puis la courbe de croissance est repartie très fortement avec +57 % et +62 % pour les troisième et quatrième trimestres. Du côté des livraisons, en revanche, nous avons été continuellement en croissance et cette tendance s'accélère sur la fin de l'année."

Globalement, chez tous les intervenants, le panier moyen tend à se stabiliser aux alentours des 800 francs, mis à part C-mescourses qui reste à 700 francs. "Nous enregistrons une légère hausse du total moyen par commande mais cela se chiffre en dizaines de francs, explique Vincent Cornet, directeur général de Ooshop. Je pense que bientôt, nous pourrons parler de 850 francs au lieu des 800 francs de panier moyen actuel." Pour Père-Noël.fr, le panier moyen s'approche plus franchement des 900 francs mais cela ne concerne pas exclusivement la partie "courses" du site, il faut y englober les autres rubriques à forte valeur ajoutée comme l'informatique ou la hi-fi.

D'une manière générale, même si les chiffres d'affaires sont en hausse, on constate des résultats très réduits en comparaison des chiffres d'affaires des supermarchés et hypermarchés physiques. L'activité des cyber-marchés reste une goutte d'eau dans celle de la grande distribution. Tandis que Ooshop réalise un peu moins de 200 millions de francs pour l'année 2000, le groupe Carrefour affirme enregistrer quelques 200 milliards de francs de chiffre d'affaires sur cette même période. "Nous tablons effectivement sur 200 millions pour 2000, mais ces estimations ont été réalisées sur la base de décembre, mois plus important que la moyenne, indique Vincent Cornet, directeur général de Ooshop. Nous savons que nos chiffres sont un peu gonflés de la sorte, mais tous nos concurrents font de même, alors..."

Alexandre Fur, PDG de Père-Noël.fr, ne donne pas ses chiffres et s'en explique : "Ils doivent être audités puis annoncés officiellement, car Père-Noël est une société côtée en Bourse. Jusqu'à présent, aucun de nos concurrents n'a donné ses vrais chiffres. C'était encore possible l'année dernière mais pour les chiffres de 2000, s'ils sont trop importants, Casino ou Carrefour seront obligés de présenter clairement leurs comptes pour leurs activités sur le web." Depuis le 28/02/01, Père-Noël a publié ses résultats et déclare vouloir réaliser 120 millions de francs en 2001. La société a enregistré 8,7 millions de francs de perte en 2000, contre 18,5 millions de prévus lors de son inscription au Marché Libre de la Bourse de Paris.

Par ailleurs, les résultats obtenus cette année sont à rapprocher des pertes que les cybermarchés enregistrent. Telemarket pense devoir essuyer pour 2000 des pertes d'une soixantaine de millions de francs et celles-ci devraient représenter encore entre 10 et 15% du chiffre d'affaires en 2001. Pour d'autres cybermarchés, les pertes devraient carrément atteindre le double du chiffre d'affaires.

Y a-t-il de la place en France pour 10 cybermarchés? Parlez-en sur le Forum