Depuis
le 15 mai 2001, 14 sites marchands proposent à
leurs clients, via un chéquier de 14 coupons,
des offres spéciales et des promotions sur leurs
produits. Parmi les partenaires, réunis sur la
plate-forme marchande "les
marchands du Web" hébergée par
Digital-shopping,
figure des sites aussi différents que BlackOrange,
Décoralia, Promovacances, Floritel, Madeinsport,
Chapitre, Yzea, Matelsom, Wineandco, MusicBox, Déclasser.com,
Digibao, Outdoor et Digital-Shopping. "Tous les
marchands que nous avons sélectionnés
sont des spécialistes, indique Jean-Marc Issartial,
PDG de Digital-Shopping. Ils disposent d'une bonne notoriété,
de services de qualité et surtout sont non concurrents
les uns avec les autres."
Cette
opération, coordonnée et initiée
par la boutique numérique, a pour principal objectif
de faire découvrir d'autres sites aux clients
des différents partenaires. Comme pour les programmes
de fidélisation mutualisés, cette opération
a pour objectif le recrutement de nouveaux clients,
la découverte des différents produits
des sites et la fidélisation. Valable jusqu'en
septembre 2001, les chéquiers vont être
envoyés dans les colis des clients des différents
marchands (une technique baptisée asilage). En
tout ce sont 200.000 livrets qui vont être ainsi
distribués. "Nous avons opté pour
cette technique, car globalement, elle est très
bien perçue par les clients", ajoute Jean-Marc
Issartial. Bien que les coupons ne soient pas personnalisés,
l'alisage permet de les envoyer à l'adresse de
chaque internaute client, ce qui assure un taux de remontée
largement supérieur à celui des coupons
non adressés (environ de 2%).
Pour
accéder à ces offres spéciales
à partir de ces coupons bien réels, les
internautes doivent soit se rendre sur le site du marchands,
puis saisir un code personnel lors de leur achat (c'est
le cas de BlackOrange, Digital-Shopping, Wine and Co...),
soit taper l'URL communiqué sur le coupon (Chapitre,
MusicBox, Digibao...). Certains, comme Digital-Shopping,
ont privilégié une offre très ciblée
portant sur un article. "Nous ne nous attendons
pas à un taux d'achat très important sur
ce produit. Nous espérons plutôt qu'il
permettra aux internautes de découvrir le site",
précise le PDG de Digital. D'autre font porter
ses promotions sur un choix de quelque articles renouvelés
régulièrement (Chapitre). Enfin, un troisième
groupe adresse un coupon de réduction, avec une
valeur faciale, à faire valoir sur n'importe
quel produit et à valider, grâce à
un code personnel. "Nous avons laissé une
totale liberté aux sites dans l'organisation
de cette action." Certaines propositions sont donc
valables plusieurs fois, tandis que d'autres, notamment
les coupons de réduction, ne le sont qu'une seule
fois.
Cette
opération est en fait la réédition
des "marchands de Noël". Réalisée
au mois de décembre 2000, elle réunissait
alors 7 marchands (lire
l'article JDNet du 4/12/00). "Concernant l'accueil
des chéquiers dans les colis, les retours clients
avaient été positifs, signale Jean-Marc Issartial. Tous
les marchands étaient partant pour une seconde
édition. En terme de trafic online, je n'ai pas les
retours de chaque marchand. Mais pour notre part, "les
marchands de Noël" ont été notre premier apport
de trafic sur les semaines précédents
Noël." Cette année, l'opération est
associée à la fête des mères
et à la fête des pères, via le site
Marchandsduweb.com.
Son coût se situe entre 120.000 et 150.000 francs.
Digital-Shopping, n'a fait appel à aucun prestataire
extérieur pour sa réalisation.
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