|
Entre les 6 et 17 septembre
2001, TNS Sofres Interactive a réalisé
une étude auprès d'un échantillon
de 1.000 internautes représentatifs de la population
française connectée à domicile
et issus de l'Access Panel de TNS Sofres Interactive.
Cette enquête portait sur leur perception d'Internet
d'ici trois ans. Il en résulte une vision optimiste
de l'utilisation de l'Internet français. Ainsi,
94% des internautes interrogés se déclarent
d'accord pour déclarer qu'ils se connecteront
plus souvent à Internet. On voit aussi se dessiner
les usages que les internautes font du Web, puisque
48% des personnes sondées se déclarent
tout à fait d'accord et 40% sont d'accord pour
dire qu'ils utiliseront de plus en plus Internet pour
rester en contact avec leurs amis et leurs relations.
Une
utilisation pratique se dessine également. 81%
des internautes affirment qu'ils comptent régler
de plus en plus leurs formalités administratives
sur le web et la gestion de leurs comptes bancaires
en ligne se fera croissante pour 77% d'entre eux. Enfin,
en ce qui concerne les achats de produits culturels,
60% s'accordent pour déclarer qu'ils se feront
de plus en plus sur Internet, que ce soit pour de la
commande ou pour du téléchargement. Toujours
dans le domaine des services dématérialisés,
Internet se révèle être un outil
particulièrement utile pour la collecte d'informations.
Les internautes déclarent à 58% que le
web sera d'ici trois ans leur principale source d'information
dans le domaine des loisirs et des divertissements.
Mais 62% se disent encore réticents à
une utilisation du Web pour s'informer sur l'actualité
plus générale.
En
revanche, le règlement des factures reste un
domaine qui semble peu propice à une dématérialisation.
47% des sondés affirment en effet ne pas vouloir
accroître l'utilisation d'Internet dans ce domaine.
La question de la sécurisation des paiements
en ligne semble ne pas avoir complètement fait
son chemin auprès des internautes français.
De même, le défi reste entier pour l'achat
de produits alimentaires. 71% des internautes affirment
ne pas souhaiter acheter plus de produits alimentaires
qu'ils ne le font actuellement et seulement 8% se disent
tout à fait d'accord pour accroître leurs
achats dans ce domaine. Les cybermarchés ont
donc un long travail d'évangélisation
à effectuer pour atteindre la "taille critique"
de consommateurs qui leur permettra de viser à
la rentabilité.
|
