1er - 20 aout

Un dynamisme que Richard Barton, président et CEO d'Expedia impute à une meilleure satisfaction de la demande grâce à l'extension du nombre de partenaires hôteliers (6 000 contre 2 200 un an plus tôt) et du nombre d'offres packagées (séjour associant le transport et le logement) à faible prix. Un axe stratégique encore peu développé aux Etats-Unis, mais qui dès la fin de l'année 2001 apparaissait comme un marché à très fort potentiel par le président d'Expedia (lire l'interview de Richard Barton).

Il en va de même pour Priceline qui a décidé d'améliorer sa rentabilité grâce à la vente de réservation de nuitées sur Internet. Priceline vient d'ailleurs de dévoiler son système de réservation de chambre d'hôtels en ligne et s'apprête à le promouvoir par une campagne radio. L'agence de voyage en ligne nourrit également de grandes ambitions puisqu'elle a annoncé, début août, une opération de rachat de titre de 40 millions de dollars.

e-Commerce : et aussi ...
L'hôtellerie n'ignore plus Internet.
Si la présence en ligne des grandes chaînes d'hôtellerie n'est plus anecdotiques aux Etats-Unis, elle pourrait bien obliger ces dernières à baisser le prix de leurs prestations indique une nouvelle étude de Bears Stearms. Sur un marché très dynamique, les grandes chaînes de l'hôtellerie doivent en effet subir la concurrence indirecte des agences de voyages en ligne comme Orbitz, Expedia ou Priceline, qui génèrent la majorité du trafic et du chiffre d'affaires du secteur. En juin, le volume des visiteurs sur Expedia.com a été, par exemple, quatre fois supérieur à celui du plus importants site d'hôtellerie, Mariott.com selon Nielsen//NetRatings. Face à cette concurrence indirecte, les grandes chaînes comme Starwood et Six Continents ont lancé une campagne garantissant aux acheteurs que le prix des prestations sur leurs sites était toujours les moins chers. D'autres, comme Travelweb.com sont la réunion de 5 grandes chaines. Une stratégie à la Orbitz qui semble concluante puisque le site a gagné 4 points sur le marché de l'hébergement sur Internet depuis février. Cendant, propriétaire du GDS Galileo, a lui privilégié la croissance externe, la dernière de ses acquisitions étant le site de réservation d'hôtels à prix cassé, Lodging.com. Quant aux franchises et aux indépendants, ces derniers misent sur Internet pour accroître leur visibilité et mettre en avant leur attouts au dépend, parfois, de la cohérence de la marque.

Bonne tendance pour Accorhotels.com.
Le portail de réservation en ligne du groupe Accor et les sites hôteliers du groupe (Sofitel.com, novotel.com, mercure.com, suite-hotel.com, ibishotel.com, etaphotel.com, hotelformule1.com, motel6.com redroof.com et Thalassa.com) annoncent avoir enregistré la réservation de 2 millions de nuitées à travers le monde sur le premier semestre 2002. Le portail aurait ainsi atteint en six mois, le nombre de réservations effectuées en ligne au cours de toute l'année 2001. En 2000, le portail du groupe hôtelier avait généré 1 million de nuitées de par le monde. Un développement encouragé par une politique tarifaire spécifique au Web comprenant des promotions (lire l'article du JDNet du 21/05/02), la déclinaison de son programme de fidélisation offline sur le Web (lire l'article du JDNet du 26/03/02), la création d'un espace professionnel et la confirmation de la réservation par SMS.

Sogenactif se dote d'un module d'assurance.
La Société Générale a associé, début août, à sa plate-forme de paiement sur Internet, baptisée Sogenactif, une prestation d'assurance destinées aux professionnels déjà clients de la plate-forme de paiement. Celle-ci couvre non seulement le e-commerçant contre les risques de répudiation mais également le client contre les attaques informatiques contre le système du marchand, les risques inhérents à la livraison et met à sa disposition un service juridique. Cette assurance est facturée entre 285 et 1 320 euros par an selon le chiffre d'affaires du marchand. Parallèlement la Société Générale a annoncé la signature d'un partenariat avec les Pages jaunes pour la création de sites et le développement d'une offre de paiement en ligne.

PriceMinister s'exporte
Le site de vente de produits culturels d'occasion PriceMinister, s'est installé dans trois pays européens, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Si le front-office reste le même, le back-office a été remanié pour calculer les frais de port en fonction de l'adresse du vendeur et de l'acheteur. A terme, le site de produits culturels compte que ces trois pays représenteront 10 % de son chiffre d'affaires. Cette extension accompagne la croissance régulière du site. En un an, sa communauté est passé de 15 000 à 350 000 membres. Une évolution positive dûe en partie aux nombreux partenariats noués par le site (AOL, Europe2.fr, Rfm.fr, BlackOrange.com, M6music, Google, Yahoo !, Kelkoo, LeGuide, etc). Le site qui prélève une commission de 15 % sur le tarif du vendeur table sur un chiffre d'affaires de 10 millions d'euros en 2002 et vise la rentabilité pour le mois de septembre.

PayPal et eBay inquiétés par la justice
Après l'annonce début juillet du rachat par eBay de PayPal, la plate-forme américaine de paiement via e-mail pour un montant de 1,5 milliard de dollars (lire l'article du JDNet du 9/07/02), PayPal a été assigné devant la justice, par l'avocat du district Est du Missouri, pour ses activités de transactions en ligne. Parallèlement, la société de paiement en ligne et eBay, sont sous le coup d'une instruction du département de la justice américain et de la commission fédérale du commerce pour pratiques anti-concurrentielles.

+ 65 % de croissance annuelle pour Kelkoo
Le comparateur de prix a annoncé un chiffre d'affaires de 3 millions d'euros sur le deuxième trimestre 2002, soit 65 % de plus qu'en 2001 sur la même période. Il enregistre également une croissance de 25 % par rapport au premier trimestre 2002. Sur le premier semestre, le comparateur de prix annonce avoir réalisé 5,4 millions d'euros. L'annonce de ces résultats fait suite au lancement, fin juillet, d'une nouvelle version de Kelkoo.fr. Celle-ci est progressivement déployée au cours de l'été dans 7 pays européens.

BarnesandNoble menacé d'être décoté du Nasdaq
L'un des sites qui a le plus participé à la progression du concept "brick and click", BarnesandNoble.com a été sommé par les autorités boursières de relever le prix de ses actions dans un délai de deux mois, fautre de quoi le titre du cyberlibraire serait retiré de la cote. Le titre est resté en dessous de 1 dollar 30 jours consécutifs. Une situation peu encourageante pour l'avenir du cyberlibraire soutenu toutefois par deux poids lourds du commerce de produits culturels, Barnes & Noble et Bertelsmann AG. Toutefois, aucune de ces deux firmes n'est intervenue dernièrement pour soutenir l'action.

Target choisit Amazon pour renforcer ses sites
Le 12 août, Amazon et Target, distributeur généraliste, ont annoncé conjointement le lancement du nouveau site Target.com. Géré par Amazon, ce nouveau site regroupe à la fois l'offre de Target, celle de ses deux autre marques, Fields.com et Mervyns.com et celle d'Amazon. Comme convenu lors de l'accord signé entre les deux enseignes en septembre 2001, Target a adopté pour la confection de ce nouveau site, la plate-forme de e-commerce d'Amazon. Celle-ci comprend la personnalisation, les recommandations de produits, des fonctionnalités de recherche entre les rayons, l'achat en un clic et un seul panier pour toutes les enseignes. Si Amazon continue de gérer le suivi des commandes et la relation-clientèle de Target.com, c'est Target.direct qui s'occupe de ceux de Fields.com et Mervyns.com. Target compte de cette manière augmenter de 5 % les ventes de certaines catégories de produits. De son côté, Amazon poursuit sa stratégie de plate-forme de e-commerce.