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La nouvelle version du site LaPoste.net
marque une nette évolution dans la stratégie
Internet du groupe postal. Avec un site tout en sobriété,
centré en priorité
sur son service de webmail et sur son moteur de recherche,
La Poste abandonne son portail grand public et fourre-tout
baptisé Illiclic.
"Les internautes sont devenus plus matures et le
débat sur la démocratisation du Web est
aujourd'hui dépassé étant donnée
le nombre d'usagers connectés, estime Myrna Bahou,
responsable de l'offre Internet grand public de La Poste,
hors services financiers. Les internautes savent maintenant
ce qu'ils veulent et où aller le chercher. C'est
pourquoi nous avons décidé de nous recentrer
sur tout ce qui tourne autour des échanges, et
donc autour des services de l'adresse laposte.net."
Avec
1,7 million de possesseurs d'un compte mail laposte.net,
dont 35 à 40 % de comptes actifs, la messagerie
électronique gratuite figure parmi les tous premiers
acteurs du marché, même si elle reste en
deçà d'un MSN-Hotmail (1,7 millions d'utilisateurs
actifs) ou d'un Yahoo. Mais le service veut mettre en
avant d'autres atouts : sa fiabilité (100 %
de disponibilité lors du benchmarking
des webmails JDNet/Witbe en août dernier
) et ses caractéristiques techniques (10
Mo de stockage, inscription gratuite à un choix
de newsletters et offre
multi-accès Web-téléphone-minitel).
A côté de la messagerie,
LaPoste.net propose un moteur de recherche en collaboration
avec le prestataire Antidot. Des liens promotionnels
devraient y apparaître d'ici quelques mois, une
fois un accord signé avec l'un des trois acteurs
du secteur (Espotting, Google ou Overture). Enfin, malgré
la nouvelle épuration, certains services subsitent
sur le site comme l'actualité, l'annuaire de
La Poste ou des jeux. Courant janvier, une rubrique
"Le guide du Net pratique" verra le jour avec
une sélection de sites plebiscités par
les internautes.
Le lancement du nouveau
portail est accompagné d'une opération
de communication en marketing viral avec un site, megacadavre.com,
qui diffuse un spot vidéo humoristique tourné
spécialement pour le Web et qui souligne les
qualités du service de messagerie.
Reste à trouver pour
cette nouvelle formule un modèle économique
viable. "Notre premier souci lors de la création
de LaPoste.net était avant tout de proposer un
service public, explique Myrna Brahou. Aujourd'hui,
nous cherchons en effet un équilibre économique.
C'est pourquoi, il n'est pas exclu qu'en 2003 nous lançions
des services payants dont la forme définitive
n'est pas encore arrêtée. Quoi qu'il en
soit, les services actuellement gratuits de LaPoste.net
le resteront."
Le groupe mène actuellement
des études pour connaître les besoins des
internautes en la matière et surveille de près
ce que font ses concurrents. Aujourd'hui, la seule source
de revenus est la publicité (LaPoste.net est
en régie chez Hi-Media). Une entrée qui
reste minime face aux dépenses nécessaires
au fonctionnement du service de messagerie. La Poste
ne souhaite d'ailleurs pas pour l'instant communiquer
sur les revenus, ni sur les investissements engagés,
pour ses services Internet à destination du grand
public.
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