En décembre, les sites de produits culturels ont une fois de plus occupé le haut du classement du Web marchand. Selon Nielsen//NetRatings, les sites les plus actifs en trafic ont été, dans l'ordre, Amazon.fr, Fnac.com et Alapage.com. Une période qui, outre le livre, a fait la part belle au DVD et qui a vu s'imposer progressivement, deux petits nouveaux : CinéStore et Price Minister.

Pour le Noël 2002, Fnac.com revendique une augmentation de 50 % de ses ventes sur le dernier mois de l'année par rapport à 2001. "En vingt jours d'activité, nous avons réalisé 20 % de notre chiffre d'affaires annuel", indique Jan Löning, PDG de Fnac Direct. Nous avons également multiplié par deux notre trafic quotidien. De 125 000 visiteurs uniques, nous sommes passés à 250 000". Chose nouvelle : la saison s'est légèrement allongée en 2002, les ventes ne retombant que progressivement après avoir connu un pic entre le 16 et le 18 décembre. Les achats de dernière minute semblent avoir tourné à plein pour les dernières fêtes de fin d'année.

Chez Fnac.com ces résultats sont considérés "très satisfaisants", d'autant plus que le site n'a pas misé au plan marketing sur une politique promotionnelle agressive et coûteuse. L'enseigne a plutôt choisi de renforcer sa politique d'e-mail marketing en limitant les frais de port offerts aux achats supérieurs à 25 euros.

En 2002, les dix meilleures ventes de Fnac.com ont changé de nature. Les appareils photo numériques (500 % de croissance par rapport à l'année dernière) et les DVD y font des entrées remarquées, entraînant une augmentation de 15 à 20 % du panier moyen. Pour faire face à ce rush de décembre, les équipes du site sont passées de 160 à 260 personnes en décembre.

Si Amazon France caracole en tête du classement d'audience de décembre des sites marchands, il reste difficile d'évaluer ses résultats, le cyberlibraire donnant très peu de chiffres. Selon Thomas Lot, vice président et general manager Europe, "Noël 2002 a été une très bonne édition". Tout comme Fnac.com, Amazon.fr constate un allongement de la période de commande, celle-ci s'étant prolongée jusqu'au 22 décembre.

En revanche, contrairement à Fnac.com, Amazon.fr a misé sur une hausse des volumes en jouant essentiellement sur le levier du prix (frais de port gratuits à partir de 20 euros et bons d'achat pour les clients). Une politique agressive que le cyberlibraire ne réserve d'ailleurs pas qu'aux seules fêtes fin d'année : elle devrait devenir la règle en 2003.

Le site

Alapage.com

Tout comme Amazon, Alapage se refuse à détailler ses résultats sur novembre et décembre. Seule indication de l'activité du site pendant Noël : son trafic. En décembre, le site figure parmi le trio de tête de l'e-commerce, son audience ayant augmenté de 5 % entre octobre et novembre et de 13 % entre novembre et décembre. En 2003, les principaux chantiers du site devraient consister à l'amélioration de la qualité des services et de l'exhaustivité du catalogue.

Les cyberlibraires "traditionnels" ne sont pas les seuls à avoir tiré leur épingle du jeu au cours du dernier Noël. Spécialisé dans les DVD, l'un des produits phares du Noël 2002, CinéStore est également plutôt satisfait de sa fin d'année. "Notre chiffre d'affaires Internet a été multiplié par 2,5 sur novembre et décembre par rapport à 2001", souligne Stéphane André, directeur commercial du site. Une progression beaucoup plus marquée que celle enregistrée par l'activité VPC de la société qui, elle, a augmenté de 30 %. "Internet a tiré l'activité de CinéStore".

Côté trafic, CinéStore a également explosé ses résultats en passant de 103 000 visiteurs uniques en décembre 2001 (source Dart) à 600 000 visiteurs uniques en décembre 2002. Une très forte croissance que la direction du site explique par les synergies avec Allociné, de bons retours côté affiliation et une présence sur Yahoo. Principal défi de CinéStore pour 2003 : améliorer la relation directe avec les consommateurs.

Reposant sur le modèle de l'échange, Price Minister annonce de son côté avoir généré 2,5 millions d'euros en novembre et 2,8 millions en décembre, soit quatre fois plus qu'en 2001. De bons chiffres obtenus grâce à la ventes de produits neufs destockés en DVD, téléphones portables et jeux vidéos, mais aussi grâce à la croissance régulière du site tout au long de l'année passée (30 % par mois). Une dynamique qui ne semble pas s'arrêter : pour janvier, Price Minister table sur un chiffre d'affaires de 3,5 millions d'euros.