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| TOURISME |
| Travelocity Europe entame sa vraie campagne en France |
| Avec le rachat du groupe VFinances, propriétaire du tour opérateur Boomerang, Travelocity Europe dévoile sa stratégie d'implantation en France prévue pour cette année. Une logique qui se veut multicanal.
(24/03/2004) |
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Après deux ans d'attente, le géant américain
du voyage en ligne Travelocity dévoile enfin un large
pan de sa stratégie d'implantation en France en 2004.
Présent en Europe depuis septembre 2001 grâce
à une joint venture détenue à parts égales
avec le groupe allemand de VPC et de marketing direct Otto, le voyagiste
a annoncé mardi 23 mars son entrée sur le marché
français suite à l'acquisition, le 18 mars dernier,
du groupe niçois VFinances, propriétaire du
tour opérateur Boomerang. Les détails financiers
de cette opération n'ont toutefois pas été
divulgués. Seule indication, l'investissement nécessaire
au blouclage de cette opération a été
supporté autant par Travelocity,
filiale du GDS Sabre, que par le groupe Otto.
Prévu pour 2004, le déploiement de Travelocity
dans l'Hexagone ne procédera pas uniquement d'une logique
online, contrairement à ce qui s'est passé au
Royaume-Uni. Le voyagiste souhaite au contraire multiplier
les canaux de distribution afin de s'adapter au mieux aux
spécificités du marché et diversifier
ses sources de revenus.
"En
France, seuls 15 % des Français achètent des
voyages en ligne", indique Jeffrey Lavender, actuel senior
vice-président de Travelocity Europe et bientôt
directeur général de Travelocity France. "Nous
allons compléter notre activité sur Internet
par un call center et par un réseau d'agences qui nous
permettra de familiariser les Français avec notre marque
et nous aidera à comprendre leurs comportements. Parallèlement,
nous conservons l'activité de tour opérateur
de Boomerang qui continuera de fournir du contenu aux quelques
1.800 agences avec lesquelles il a noué des contrats
commerciaux".
Boomerang devrait également fournir une partie du
contenu du futur site web de Travelocity France, parmi lesquels
figurerons en bonne place les packages dynamiques. Cette offre
sera par ailleurs complétée par des vols secs,
de l'hôtellerie et de la location de voitures. En ce
qui concerne son déploiement offline, Travelocity dispose
d'ores et déjà, grâce à Boomerang,
d'un réseau de dix agences réparties entre Paris,
Toulouse, Nice, Lyon, Bordeaux, Aix en Provence et Montpellier. Celles-ci portent la marque Usit Voyages pour huit d'entre elles et Travel Club Voyages pour les deux autres mais sont toutes dépendantes du groupe VFinances. Quant au centre d'appel, il est basé
à Nice et devrait s'appuyer sur celui de Boomerang.
Travelocity ne devrait toutefois pas se lancer en France
sous sa propre marque. "Nous avons réalisé
des tests de notoriété autour de la marque Travelocity
en France et ils ont été peu concluants",
admet Jeffrey Lavender. "Nous devrions nous lancer en
France sous un autre nom", poursuit-il. Mais le voyagiste
n'a pas souhaité en dire davantage.
| D'autres acquisitions sont encore possibles |
Dans ce domaine, deux alternatives se présentent : soit le lancement d'une nouvelle marque, ce qui impliquerait
une campagne de publicité on et offline de grande ampleur
du type de celle effectuée par Opodo. Soit, l'acquisition
de Karavel et l'utilisation de sa marque. En effet, Sabre,
la maison mère de Travelocity, possède depuis
juin 2001, une participation dans l'agence de voyages en ligne
lancée par Christian Blanc. Et Jeffrey Lavender n'a
pas écarté la possibilité de faire de
nouvelles acquisitions dans les mois à venir.
Le futur directeur général de Travelocity France
ne s'est toutefois autorisé aucune prévision
sur l'activité de Travelocity en France en 2004. Au niveau global, l'agence
de voyage a réalisé en 2003 un chiffre d'affaires
annuel de 3,9 milliards de dollars, en hausse de 11,6 % par
rapport à 2002, et envisage la rentabilité en
2005.
En Europe, Travelocity est présent dans quatre autres
pays sous différentes formes. Au Royaume-Uni, l'agence
de voyage ne vend ses produits que sur Internet, tandis qu'en
Allemagne, le groupe associe vente en ligne et vente via
un réseau de seize agences. En Norvège, Suède
et Danemark, Travelocity a également privilégié
le web pour distribuer ses produits et a particulièrement
développé les packages dynamiques. Parallèlement,
il a mis en place un réseau de distribution
offline de billets de spectacles. |
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