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Les moteurs sont devenus les carrefours incontournables
pour un internaute effectuant une démarche de recherches
d'information sur le Net. Dans une enquête en ligne
commune de NetBooster Googster-Abondance.com sur "la
satisfaction qu'apporte les moteurs de recherche" (*),
près de 95 % des répondant citent ce type
d'outil comme la référence pour les recherches
sur le Web. 89,9 % des répondants estiment que
les moteurs sont "faciles d'utilisation" et 95,3 %
indiquent qu'ils sont "utiles".
Du coup, les portails et autres annuaires sont relégués
à un rôle secondaire pour trouver l'information
en ligne (3,6 % des répondants). Parmi les outils
de recherche, Google confirme sa suprématie : 87 %
des internautes avertis l'utilisent de préférence.
Yahoo est clairement distancé.
Deuxième
point mis en valeur : l'usage très fréquent
des moteurs de recherche. 90,3 % des internautes interrogés
consultent en effet les moteurs plusieurs fois par jour ;
principalement pour trouver des informations d'ordre professionnel
(50 %), d'ordre pratique (19,8 %) et d'actualité
(7,2 %). "Cet intérêt naissant pour
la recherche d'articles frais d'actualité via un moteur
vient de l'émergence de cette fonction sur les moteurs,
à l'instar de Google News", commente Michel Fantin,
PDG de la société de référencement
NetBooster.
La moitié des sondés sont satisfaits de la
pertinence et de la richesse des résultats des moteurs
de recherche. De manière quasi-systématique,
les recherches se font à partir de mots-clés
(97,1 %). Même si l'exercice connaît ses
limites sur des mots génériques comme "voyages"
ou "hôtel" qui ne donnent plus de résultats
satisfaisants.
Du coup, les internautes sondés utilisent de plus en
plus des techniques de recherche avancées pour affiner
leurs requêtes : 46,7 % des internautes tapent
trois-mots clés pour effectuer leurs recherches. Une
réaction des internautes que l'on peut interpréter
comme une volonté de s'adapter à la difficulté
croissante des moteurs de classer l'information.
Autre tendance qui confirme cet effet d'approfondissement
des recherches : 34,9 % des répondants indiquent
consulter plus de trois pages de réponses pour arriver
à trouver l'objet de leur recherche. 27 % scrutent
sur les trois premières pages.
L'étude effectue un zoom sur l'appréhension
des internautes face au mixte de plus fréquent entre
résultat naturel et résultat liens publicitaires
(c'est à dire les listing d'Overture, d'Espotting ou
de Google AdWords) sur un moteur de recherche. Les internautes
ne sont plus dupes de la présence des liens commerciaux
: 84,9 % des répondants sont conscients de leur
présence et les tolèrent malgré tout.
93 % savent les reconnaître en haut de la page
de résultats. 85 % considèrent qu'ils n'apportent
pas de pertinence supplémentaire ou qu'ils ne sont
pas utiles à leur recherche. Ils sont ainsi moins d'un
quart à cliquer sur les liens sponsorisés pour
poursuivre leur recherche. "Cela peut paraître
mineur par rapport aux 75 % d'internautes qui ne les
utilisent pas. En revanche, pour les annonceurs, ce quart
est plutôt une bonne nouvelle", glisse Michel Fantin.
(*) Enquête en ligne menée entre le 8 et le
20 mars 2004 réalisée sous forme de sondage
auprès de plusieurs centaines de répondants
issus d'un panel de 50.000 professionnels de la recherche
d'information.
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