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| LE NET |
| Bata.fr met un pied dans le web |
| A la fois site vitrine et site institutionnel, le site Bata.fr se veut un nouvel outil de fidélisation de la clientèle. 500 contacts sont récoltés en moyenne par semaine sur le site.
(03/05/2004) |
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Le site
français du vendeur de chaussures s'est ouvert le 15
mars dernier. "C'est à la fois un site vitrine
de la marque, relais permanent des événements
de la chaîne, et un site institutionnel qui informe
sur la vie du groupe", explique le PDG du groupe Jean-Jacques
Raillard. Il a été développé depuis
la fin octobre par l'agence tchèque Symbio, à
partir d'une base existante et dans l'esprit des autres sites
Bata dans le monde. La page d'accueil donne une sélection
des modèles phares ainsi que les événements de
la marque, présentés en Flash. Plus en profondeur, on découvre l'ensemble de la collection de la marque, les nouveautés et un historique de la société.
"Le site nous permet de conduire une politique de fidélisation
de la clientèle", ajoute Jean-Jacques Raillard.
Premier outil de fidélisation : la mailing list.
200 personnes y sont inscrites et reçoivent ainsi les
dernières actualités de Bata, les : ouvertures de
magasins, promotions à venir, offres privilèges, etc.
Autre outil de fidélisation : le jeu-concours réalisé sur le site."Les deux font la paire", permet
de gagner cinquante chaussures ou des bons d'achats en ligne. "A
ce jour, 6.000 personnes se sont inscrites au jeu en ligne",
précise le PDG. Sans communiquer l'audience (le site est en phase de conquête), il indique que depuis son
lancement, Bata.fr a permis de recueillir 500 contacts par
semaine en moyenne.
"Le
budget de création a tourné autour de 20.000
à 40.000 euros", indique le PDG. Après l'intervention de Symbio pour le développement du site, c'est
l'agence i-Puzzle qui s'occupe maintenant de la maintenance
et de la mise à jour des contenus. Côté communication, l'opération n'a pas encore été lancée : pour l'heure, aucun partenariat de communication
n'a été mis en place avec d'autres sites et le référencement (qui sera effectué par i-Puzzle) n'est
pas encore finalisé.
Cela étant, le lancement du site a été
relayé dans les boutiques Bata dans le cadre d'une
campagne d'affichage.
"A terme, nous souhaitons multiplier les services en
ligne", annonce le PDG. Le site est notamment appelé
à fournir des indications sur la localisation du réseau
de boutiques afin que l'internaute puisse trouver le magasin
le plus proche. Les produits en vente dans chaque magasin
devraient également pouvoir être mis en ligne.
"Ces étapes constituent les développements
futurs de Bata.fr", affirme Jean-Jacques Raillard. A
plus long terme, la direction a dans l'idée de passer
à la vente en ligne. |
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