|
Le site Passionata, marque de lingerie du groupe Chantelle,
joue tout naturellement sur le registre de la séduction.
Avec des coloris très tendance, la séduction
passe par la personnalisation, en l'occurrence du fond d'écran
en page d'accueil, proposé en cinq coloris. Agrémenté
d'animations en Flash, le site a inauguré sa deuxième
version il y a une dizaine de jours. "Nous nous sommes
directement inspirés des e-mails envoyés par
les internautes pour la nouvelle version", annonce Anne
de Montalivet, responsable du développement Internet
pour le groupe Chantelle qui chapeaute l'ensemble des sites
du groupe.
Le contenu général des sites, comme la rubrique
"Collections", est uniforme. Il est ensuite traduit
dans les quatre autres versions linguistiques (anglais, allemand,
italien, espagnol). Parallèlement, chaque pays adapte
le contenu de son site en fonction de l'actualité locale.
"Une personne du marketing local dans chaque pays est
dédiée à la mise à jour des sites
et à la traduction des contenus", explique Anne
de Montalivet.
Le site
français de Passionata enregistre une audience de 40 000
à 60 000 visiteurs par mois (outil webtrends).
33 000 personnes sont inscrites au site et à la
newsletter qui propose les collections ou nouveaux produits
quatre à six fois par an. Côté promotion
online, des bannières sont diffusées sur auféminin
à l'occasion des périodes de fêtes principalement,
ou dans le cadre de campagnes plurimédias.
"Les internautes consultent le site en particulier pour
les goodies, les vidéos ou dans le cadre de recherches
d'informations sur les produits", précise Anne
de Montalivet. Il s'agit d'une population féminine
à 60 % ou d'hommes qui achètent des produits
de lingerie en ligne. Des internautes âgés de
20 à 35 ans et issus de la catégorie des CSP+.
Espace
"Profil consommatrice" : cibler, personnaliser
les produits |
Le "Club Passionata" permet aux inscrits de gagner
des parures ou d'envoyer des "e-cards mystères"
de lingerie. Pour les "e-cards mystères",
le destinataire du message ne sait qui est l'expéditeur
qu'après avoir répondu à des questions.
D'autres rubriques sont ouvertes aux membres du Club :
"Tentez-le", qui permet de sélectionner ses
produits préférés, ou l'espace "Profil
consommatrice". "Via Internet, nos clientes nous
communiquent des informations fondamentales pour orienter
nos lignes de produits", explique Anne de Montalivet.
"Internet est un outil de communication fondamental
pour une marque internationale comme Passionata", lance
Anne de Montalivet. Un outil d'autant plus important que,
précise-t-elle, la lingerie est un secteur encombré
sur les médias traditionnels. Objectif pour cette année :
activer les autres versions multilingues du site avant le
mois de septembre. La nouvelle version du site français
a été développée par Business
Interactif.
|
Dossier 
