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Un quart de mieux. L'activité Internet de la Camif a progressé l'année dernière de 25 % pour atteindre un total de 50 millions d'euros. Une croissance qui se confirme sur les six
premiers mois de l'année, avec un chiffre d'affaires
moyen mensuel de 6,5 millions d'euros en ligne, soit 39 millions d'euros à mi-parcours.
"Les produits qui ont le plus progressé l'année dernière, explique Philippe L'Hermitte, directeur général du groupe Camif, sont les produits à obsolescence rapide : les
produits bruns (Ndlr : télé-HiFi-vidéo), les
produits micro-informatiques ainsi que ceux qui bénéficient
d'une animation pédagogique sur Internet, avec des démonstrations en ligne."
Au cours de l'année passée, le site du vépéciste
a enregistré 345.000 commandes,
enregistrant un taux de transformation de 10 % en moyenne.
Désormais, les ventes
en ligne représentent 20 % du chiffre d'affaires
des ventes à distance sur l'année 2003.
Pour soutenir cette croissance, la Camif a notamment mis en place l'an dernier les "cyber rendez-vous"
(cf l'article
JDN du 13/10/2003). "Ces mini-événements,
réalisés en partenariat avec Samsung, nous permettent
de faire des démonstrations en vidéo de nos produits
MP3", poursuit Philippe L'Hermitte.
Grâce à ce concept, le site
comme un véritable espace de dialogue interactif
avec les internautes. Ces événements ont été soutenus par
une stratégie d'e-mailing avec 230.000
messages envoyés. Avec cette opération, le site a enregistré plus de 8.000 inscriptions en ligne, soit un taux de conversion de
4 %.
Prochaine étape de la stratégie online du vépéciste : la relation clientèle.
Le groupe, qui a engagé un partenariat l'an
dernier avec 3 Suisses International, Maif et Casden (cf
l'article
JDN du 10/11/2003), constate que sa clientèle en ligne reste proche
de sa clientèle traditionnelle. "En jouant sur notre offre et sur nos services, nous voulons élargir notre clientèle moyenne et haut-de-gamme", annonce Philippe L'Hermitte. Nouveau positionnement en vue.
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