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La V5 du site "ombrelle" AzzaroParis, marque internationale
du groupe Clarins, est en ligne depuis fin août. Une
refonte impliquée par un positionnement complet
de la marque en ligne. "Notre nouvelle version propose
désormais les lignes de produits prêt-à-porter
et accessoires, en plus des parfums", explique Marine
Giraud, responsable marketing relationnel chez Azzaro. Le nouveau
site est développé en "full Flash". Il est disponible en
version multilingue : français, anglais, espagnol.
Avec cette refonte, AzzaroParis s'installe pleinement en ligne et espère voir son audience progresser en conséquence. L'audience moyenne du site en 2003 avoisinait les
50.000 visiteurs par mois (outil de mesure interne). Une audience à forte ajoutée : "notre population internaute est principalement constituée
d'hommes et femmes de 30 à 40 ans", indique Marine
Giraud.
Via la nouvelle version, le visiteur peut toujours avoir accès au programme
de fidélisation en ligne de la marque, baptisé
AzzaroPeople. Ce programme existe maintenant depuis deux ans. "Les
internautes peuvent accéder à cette plate-forme
en entrant le code barre du produit qu'ils ont acheté
ou par parrainage", détaille Marine Giraud. Aujourd'hui,
les inscrits au programme de fidélisation AzzaroPeople
représentent 20 % des 200.000 contacts e-mails dont
dispose Azzaro sur le marché français, soit
environ 40.000 personnes.
La partie du site consacré à ce programme se veut être un espace
convivial construit autour de trois univers : séduction
(représenté par un bar), complicité (salon)
et rencontres (terrasse). Les inscrits peuvent participer
à des jeux, s'inscrire à la newsletter ou encore
réaliser des tests produits.
En parallèle à cette stratégie de fidélisation, la marque a généralisé
à l'international son plan de communication online depuis l'année dernière. "Nos
deux objectifs principaux sont de communiquer auprès
des femmes et des populations masculines plus jeunes que notre
clientèle historique", souligne Marine Giraud.
Le budget publicitaire online représente 3 % du budget
promotionnel en France.
La marque s'affiche sur les principaux portails (Wanadoo,
Voila, MSN...) sous forme de Flashs transparents, de skycrappers
ou d'intersticiels. Pour les hommes, elle communique sur des
sites tels que L'Equipe ou Boursorama. Azzaro s'affiche également
sur les sites du réseau Ad For Women.
Sur le plan marchand, la marque a développé des "shops
in the shop" sur les sites Marionaud et Sephora, ainsi
que sur le site allemand Douglas. "Nos volumes de ventes
sur chaques site en France correspond à celui d'une
parfumerie de taille moyenne", indique, sans plus de détails,
la responsable marketing relationnel. Après cette refonte, conduite par l'agence
WCube, le lancement d'un mini-site femme est prévu pour
l'année prochaine. Un mini-site qui existe déjà pour les hommes avec Visitformen.com, consacré aux parfums masculins.
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