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BILAN
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| Le Noël des marchands : ChateauOnline fait le plein de nouveaux clients |
| Les fêtes de fin d'année ont été favorables au caviste, qui enregistre une augmentation de son chiffre de 35 % par rapport à Noël 2003, et une accélération de sa croissance annuelle.
(06/01/2005) |
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Les deux derniers mois de l'année, qui revêtent une importance
considérable pour ChateauOnline, ont généré pour le caviste
un chiffre d'affaires en croissance de 35 % en 2004 par rapport
à novembre - décembre 2003. Ce résultat, légèrement au-dessus
des prévisions, va permettre au marchand de réaliser un chiffre
annuel meilleur qu'escompté.
Le panier moyen étant quasi constant par rapport à Noël 2003,
la même croissance s'observe en volumes. Celui-ci s'élèvait
en décembre à 160 euros environ, contre une moyenne annuelle
de 220 euros. Cette différence est habituelle, la valeur des
cadeaux de fin d'année étant traditionnellement inférieure à
celle des achats effectués par les internautes pour leur propre
compte.
La meilleure vente de la période est d'ailleurs un vin espagnol
de prix modique, le Bodegas Castano Hecula, vendu 8 euros la
bouteille. Cette référence, qui a bénéficié d'une mise en avant
et d'une promotion à Noël, a compté pour 5 % des ventes réalisées
pendant les fêtes. La sensibilité des internautes aux mises
en avant n'est pas un phénomène propre à Noël. Traditionnellement,
ChateauOnline est prescripteur pour ses clients.
Sur le plan du profil des acheteurs, le site a comptabilisé
40 % de nouveaux clients à Noël, contre 30 % seulement sur le
reste de l'année. "C'est un facteur important de croissance
pour nous, indique Christophe Poupinel, président de ChateauOnline.
La proportion de nouveaux clients augmente avec la croissance
de l'e-commerce en général, et de la vente en ligne de vins
en particulier, qui devient parallèlement plus naturelle." Entre
décembre 2003 et décembre 2004, ChateauOnline a gagné 60 % de
clients supplémentaires.
| 40 %
de nouveaux clients à Noël |
Le caviste garantissait les livraisons pour le 24 décembre jusqu'au
19 décembre à minuit. Seuls 30 clients ont été signalés comme
non livrés, sur un total de 6.000 à 7.000 commandes dans le
mois, la meilleure journée étant le 13 décembre. Si les livraisons
se sont déroulées sans encombre, c'est peut-être parce que ChateauOnline
est fidèle au principe de ne pas mettre tout ses vins dans le
même panier. En effet, le site travaille avec une dizaine de
transporteurs, tous spécialisés dans ce type de produit.
Au final, Christophe Poupinel est satisfait de sa saison. "Nous
constatons une accélération de notre croissance, due à un double
effet : d'une part, les internautes ont désormais l'habitude
d'acheter en ligne. D'autre part, ces derniers sont devenus
plus âgés qu'au début du web. Alors que sur Internet 50
% des acheteurs ont moins de trente ans, notre cible a plus
de 30 ans. La tendance est donc positive pour nous." Une évolution
de bonne augure pour les projets de développement de ChateauOnline
en 2005. |
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Dossier 