|
Un nouveau cybermarché débarque. Comme Auchan,
Cora, Carrefour et Monoprix avant lui, Intermarché a décidé
de se lancer dans la vente en ligne. Son site Intermarche.fr
accueille les mêmes fonctionnalités que ses concurrents
AuchanDirect, Houra, Ooshop ou Telemarket, avec pour l'instant
une zone de couverture restreinte.
Car, dans l'immédiat, le cybermarché a choisi de ne livrer que des lieux jugés stratégiques ou mal couverts par la concurrence, à savoir la banlieue parisienne,
Rhône-Alpes et le Sud-Ouest. Le
service étant le prolongement des magasins existant, aucun
dispositif exceptionnel n'a donc été mis en
place et l'investissement a été relativement faible.
Côté fonctionnalités, le site offre la possibilité de choisir
un créneau de livraison de deux heures et d'obtenir immédiatement une réponse sur les disponibilités. Ce choix
peut toutefois être modifier à la fin de la commande. Mais le client peut également décider de retirer sa commande en magasin. Côté frais de port, il faut compter environ
cinq euros, soit des tarifs
comparables à ce qui se fait chez la concurrence. En revanche, le paiement en ligne n'est pas possible. Le règlement s'effectue par chèque ou par carte bancaire lors de la
livraison.
Aujourd'hui, plus de 4.000 références sont proposées en ligne, contre
6.700 chez Ooshop, 6.000 pour Telemarket, 5.000 chez AuchanDirect
et 50.000 chez Houra. Par contre, en cas de rupture de stock, des produits de substitution sont automatiquement fournis
aux clients. Mais le principal avantage de ce nouveau cybermarché est la possibilité d'utiliser en ligne la carte de fidélité du magasin. Les achats cumulés viennent alors alimenter le compte de
l'adhérent, de la même façon que les achats
en magasin. D'ailleurs, pour ceux qui n'en disposeraient pas, elle est proposée
lors de la première commande.
Intermarché fait donc une entrée prudente sur
un marché de plus en plus concurrentiel. Peu de communication
a été faite sur le lancement de ce nouveau site, sur lequel la direction ne
souhaite d'ailleurs pas s'exprimer.
Néanmoins, contrairement à ses concurrents, c'est une stratégie logistique locale qui semble avoir
été privilégiée. La marque des Mousquetaires
peut, il est vrai, s'appuyer sur un réseau de 1.535
magasins Intermarché dans l'Hexagone, pour un total
de 3.508 outlets (dont Ecomarché, Bricomarché,
Logimarché, etc). En Europe, le groupe réalise
un chiffres d'affaires de 38,4 milliards d'euros.
|
Dossier 
