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Sur le marché de la messagerie en ligne, tous les
acteurs n'adoptaient pas jusqu'alors la même posture.
Tandis que les spécialistes du webmail (Yahoo, Hotmail,
Caramail...) engrangaient du volume en espérant convertir
les internautes en utilisateurs payants, les FAI plaçaient
leur service e-mail dans l'ombre de leurs offres d'accès.
Une concurrence en trompe-l'il donc entre ces deux familles,
les FAI se contentant le plus souvent de positionner leur
offre de messagerie comme un service parmi d'autres proposés
à leurs abonnés Internet. Et quand au premier
semestre 2004, MSN, Yahoo et Lycos ont porté la capacité
de stockage de leur webmail à 250 méga-octets
pour s'aligner sur l'offre Gmail de Google, la plupart des
FAI n'ont pas joué la surenchère active.
Chez Wanadoo, qui gère aujourd'hui près de
12 millions d'adresses e-mails, la capacité de la messagerie
réservée aux abonnés est passée
de 2 à seulement 20 méga-octets pour répondre
à cette tendance du marché. Un réajustement
minimal, alors que le service e-mail de la filiale de France
Télécom n'est pas dénué d'enjeux. L'audience
du service de messagerie de Wanadoo, la deuxième plus
forte du marché français après Hotmail,
s'est élevée à trois millions de visiteurs
uniques en décembre dernier, selon Nielsen//NetRatings.
| Les
fonctionnalités de la messagerie de Wanadoo |
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Capacité
de stockage
|
20 Mo
|
|
Filtre
anti-spam
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1,5 euro
/ mois
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|
Filtre
anti-virus
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3 euros
/ mois
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Alerte
SMS
|
3 euros
/ mois pour 20 SMS puis 0,15 euro par SMS
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Accès
depuis un mobile
|
0,25 euros
/ jour ou 2 euros / mois
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Serveur
Pop
|
Oui
|
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Autre
fonctionnalité
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5 adresses
par abonné
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| Source
: Wanadoo, janvier 2005 |
Mais
cette passivité toute relative du FAI sur le marché
de la messagerie ne devrait pas perdurer. "L'e-mail est
le premier usage d'Internet, constate Laurence Thouveny, directrice
de la ligne de solutions, services et usages nouveaux chez
France Télécom. Aussi envisageons-nous de rénover
entièrement notre service de messagerie cette année."
Dans le cadre de cette "rénovation", Wanadoo
lancera notamment une nouvelle option premium permettant aux
utilisateurs bénéficier d'une capacité
de stockage additionnelle, dont la taille n'est pas encore
précisée.
Cette nouvelle option payante en rejoindra d'autres, déjà
en place. Wanadoo, au travers de ces offres premiums, proposent
ainsi un filtre anti-spam et un filtre anti-virus, par exemple,
à des tarifs respectifs de 1,5 et 3 euros par mois.
Ces deux services sont toutefois offerts aux abonnés
ADSL 8 méga-bits par seconde (offre commercialisée
à 39,90 euros par mois). Autres options payantes :
l'alerte SMS (3 euros par mois) avertissant les utilisateurs
des nouveaux e-mails reçus, ou encore l'accès
à la messagerie en ligne depuis un mobile (2 euros
par mois, hors coûts de communication).
Des options qui trouvent peu à peu leur clientèle.
"Les revenus liés à la commercialisation
des services premiums ont fortement augmenté entre
2003 et 2004, et devraient poursuivre leur progression en
2005", indique Laurence Thouveny, sans chiffrer toutefois
l'ampleur du phénomène. Sur le terrain des services
premiums, les FAI bénéficient il est vrai d'un
avantage sensible face aux acteurs du webmail : ils disposent
d'une relation de facturation naturelle avec leurs abonnés.
Une relation que Wanadoo compte bien exploiter.
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