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| | | | | Sommaire Intranet |
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| Ville de Paris
: vers un intranet de troisième génération |
| Refondu en
2003, l'intranet des 21 mairies et des 25 directions administratives de la capitale
offre un espace de travail collaboratif et bientôt un accès personnalisé.
(21/02/2005) |
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Décloisonnement, partage
et collaboration. Tels sont les maîtres mots à l'origine de la refonte
de l'intranet de la Ville de Paris depuis l'arrivée de la nouvelle majorité
en mars 2001. Le projet a été réalisé en interne grâce à la solution
de portail open source Lutece et avec l'aide de Métris pour l'assistance à la maîtrise pour un budget global de 80.000 euros. Après sept mois
de réflexion commune, de réunion, de groupes de travail transversaux
entre les différentes directions de la ville, et de développements
techniques, le nouvel intranet de la Ville de Paris a finalement vu le jour en
avril 2003. Nom de baptême : "IntraParis".
| L'intranet
de la Ville de Paris | |
Date de création |
Avril 2003 |
| Maîtrise
d'ouvrage |
Réalisé
principalement en interne sur logiciel libre Lutece.
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| Budget |
80.000 euros.
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| Champ
couvert par l'intranet |
L'Hôtel de Ville, les 20
mairies d'arrondissement de Paris et les 25 directions de la Ville. |
| Nombre
d'utilisateurs |
18.000
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| Nombre
de visites par mois |
300.000 |
| Pages
les plus visitées |
Les actualités du Portail et les
informations du site DRH.
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| Principales
fonctionnalités | Annuaire,
moteur de recherche, organigramme, offres de logement, gestion des congés,
liens vers les applications métier... |
| Applications
collaborative |
Solution
MayeticVillage
| | Source
: Secrétariat général de la Ville de Paris, février
2005 |
"La
refonte de l'intranet est un vaste projet fédérateur dont l'objectif est de faciliter
le travail quotidien des agents de la ville", explique Martine Magnon-Lucet,
chargée de mission à la communication interne du secrétariat
général de la Ville de Paris. IntraParis est partagé par les 25
directions de la ville, les 20 mairies d'arrondissement, les cabinets d'élus et
le Maire, soit quelques 18.000 postes individuels connectés sur un total
de 45.000 agents. Selon le schéma directeur établi par le secrétariat
général, 20.000 postes devraient être connectés d'ici
2007.
"L'ambition de la refonte était de créer un portail général
d'information, porte d'entrée unique sur des rubriques thématiques", indique
Martine Magnon-Lucet. IntraParis donne accès à l'ensemble des sites des
directions, ainsi qu'aux applications métiers. Soit une trentaine de sites,
chacun ayant son propre webmaster. La page d'accueil est un espace d'information
où sont affichées les actualités générales de
la Ville et les actualités plus spécifiques à chaque direction.
Ce contenu est géré par une équipe de trois personnes au
sein de la direction de la communication, en collaboration avec les webmasters
des sites.
Les actualités du portail sont l'un des deux espaces les
plus consultés, avec le site de la direction des ressources humaines qui
permet de gérer ses congés, de se renseigner sur les formations,
postes vacants et concours, et depuis peu de consulter les offres immobilières
pour les personnels.
En termes de fonctionnalités, l'intranet
de la Ville de Paris offre les outils classiques d'agrégation tels que l'annuaire
du groupe, des organigrammes, un moteur de recherche, et des documents partagés
(bases documentaires, guides de procédures, modèles de lettres, etc.).
| Vers
un intranet environnemental |
Parallèlement, la Ville de Paris a souhaité mettre en place une
solution collaborative. "Nous travaillons de plus en plus sur des projets
transversaux qui nécessitent la collaboration de plusieurs directions",
explique Martine Magon-Lucet. La Ville de Paris s'est tournée vers Mayetic et
sa solution de travail collaboratif "mayeticVillage". Après une
phase d'expérimentation d'un an, cet espace de travail est désormais
ouvert et compte près de 500 utilisateurs.
En moyenne, IntraParis
recoit 300.000 visites par mois pour plus d'un million de pages vues. "Nous
constatons un réel engouement pour cet outil, se félicite Martine
Magon-Lucet. Près de 70 % des agents ont choisi d'installer le portail
IntraParis comme page par défaut de leur navigateur." L'observatoire
social de la ville a ainsi enregistré une augmentation de 28 points du taux de satisfaction
des agents vis-à-vis d'IntraParis entre 2002 (51 % de satisfaits) et 2003
(79 %).
L'outil est d'ailleurs encore appelé à évoluer. La
Ville de Paris a lancé un vaste chantier afin de renforcer les fondations
de cet intranet "applicatif" et permettre une transition vers un intranet
"environnemental", comme le décrit une étude de Benchmark
Group ("Intranet
dans les grandes entreprises : état des lieux, projets, solutions technologiques",
édition 2004). Le premier volet de ce projet vise à mettre en place
sur l'intranet des workflows
pour simplifier et raccourcir le circuit de validation des documents. Le second volet de ce chantier concerne
la personnalisation de l'accès aux contenus et de l'environnement de travail.
Ce projet est encore en cours de réflexion. |
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