Depuis avril 2004, le Parc Astérix utilise Internet pour
diffuser des informations et nouer un contact privilégié
avec des cibles bien définies : ses partenaires
professionnels. Véritable outil collaboratif, Pro.parcasterix.fr,
l'extranet du parc de loisirs propriété du groupe
Grévin & Cie, est un portail gratuit d'information et de services,
accessible sur identifiant et mot de passe. A ce jour, 5.000
professionnels se sont inscrits sur l'extranet, dont l'objectif
est de répondre aux problématiques de gestion
d'image du groupe.
"L''extranet permet de diffuser de l'information aux professionnels,
qui bénéficient de par leur statut d'avantages et de tarifs
préférentiels, sans que le grand public puisse y avoir accès",
explique Pierre Février, responsable Internet du groupe
Grévin & Cie. Pro.parcasterix.fr est ouvert à
quatre groupes d'utilisateurs : les professionnels du tourisme
(agences de voyages, de transport), les collectivités
(publiques et comités d'entreprises), les groupes scolaires
et les partenaires (tous les établissements qui promeuvent
les divertissements du Parc Astérix).
Une condition
a prévalu au déploiement de cet extranet :
la personnalisation du contenu. Les informations et les offres
du parc d'attractions varient de fait entre les quatre groupes
de professionnels identifiés. "Le périmètre
des informations est commun à 80 %, indique Pierre
Février. Mais pour les 20 % de différence,
nous souhaitions avoir la main mise au niveau des accès.
En fonction du type de population connectée, l'extranet
est donc plus ou moins ouvert."
Pour satisfaire cette exigence, le groupe Grévin &Cie
a fait appel à Telliez Interactive. La web-agency, spécialisée
dans les solutions de portails d'entreprise, a apporté
une plate-forme clé en mains qui détermine des
gabarits et intègre une base de données constituée
des éléments informatifs (photos, visuels, textes,
animations, Flash, etc). Cette application de gestion des contenus
permet au Parc Astérix de personnaliser la page d'accueil
de l'extranet en fonction du profil de ses partenaires.
| Des
gains de temps et d'argent |
Autre avantage de l'extranet : la gestion des droits de
reproduction. Les professionnels ont accès à divers
éléments de communication (logos, photos, visuels,
etc), sélectionnés et mis à disposition
par le Parc Astérix, qu'ils peuvent télécharger
et insérer dans leurs propres supports de communication.
Une économie de coûts pour le parc qui a ainsi
cessé de produire et d'expédier des CD-Roms pour
ses partenaires.
"La mise en place de l'extranet nous a permis de simplifier
les processus de travail, confirme Pierre Février. Mais
c'est aussi pour le groupe un formidable moyen de prendre la
parole de façon plus régulière et interactive
sur les offres et les promotions." Une réactivité
que la brochure papier, éditée et diffusée
une fois par an, ne permettait auparavant pas.
Développée initialement pour le site du Parc Astérix,
pour un budget de 15.000 euros, la solution de Telliez Interactive
peut être dupliquée à d'autres cibles. Depuis
août 2004, les journalistes disposent également
de leur extranet (presse.parcasterix.fr). Et depuis janvier,
le groupe Grévin & Cie travaille au déploiement
d'un réseau d'extranets pour ses autres sites de
loisirs, une quinzaine en tout, situés en France (Aquarium
de Saint-Malo, France Miniatures, Bagatelles) mais également
en Grande-Bretagne, en Suisse, en Allemagne et aux Pays-Bas.
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