En 1995, lorsque le Louvre a lancé
la première version de son site, le musée était un précurseur.
Mais, à mesure que le Web français s'est développé,
Le Louvre.fr a été victime de son succès. "Avec 6 millions
de visites virtuelles sur un an, le site accueille aujourd'hui autant de visiteurs
que le musée, annonce Myriam Prot, chef de service Internet du Louvre.
Par ailleurs, les internautes sont désormais de mieux en mieux équipés.
Si bien que le site précédent était devenu un peu limite.
Enfin, la croissance des contenus devenait de plus en plus difficile à
gérer. L'ancienne version du Louvre.fr étant statique, toute mise
à jour nous prenait énormément de temps, d'autant que nous
devions répercuter celle-ci dans toutes les langues."
Mais
le facteur clé de cette refonte et son fil directeur est à chercher
ailleurs. Celui-ci a eulieu en 2001 lorsque le musée, en collaboration
avec Accenture, s'est penché sur le projet Internet du Louvre avec pour
objectif de définir en quoi le site pouvait aider le musée à
accomplir sa mission. Sa vocation change alors du tout au tout. D'un site promotionnel,
dans lequel s'était introduit progressivement un peu de contenu, celui-ci
devient un 'outil de médiation culturel'. "Le Louvre.fr devait
devenir un médiateur entre le musée et le public en apportant davantage
de contenu, y compris pour les non experts, sur les oeuvres mais aussi sur le
musée", précise Myriam Prot.
Un programme qui, quatre ans plus tard, se matérialise
par plusieurs innovations majeures. La plus importante réside sans doute
dans la refonte totale de l'ergonomie et de la navigation du site. Afin de
permettre une meilleure lisibilité des contenus, le site s'est doté
d'onglets et de menus déroulants qui évitent de changer de page.
Parallèlement, pour ne pas perdre le visiteur, chaque nouvelle page indique
en haut et à gauche le chemin exact que l'internaute a emprunté,
avec la possiblité de revenir en arrière en cliquant sur les étapes
précédentes.
Au-delà, pour permettre une navigation
transversale et faire remonter du contenu peut-être moins visible, car
plus spécialisé, chaque page s'est dotée, en bas, de trois
petits carrés présentant des livres, un événement,
ou encore des expositions qui sont autant de liens vers d'autres pages.
| 1.500
notices d'oeuvre permettant trois niveaux de lecture |
Le nouveau Louvre.fr intègre désormais un moteur de recherche
qui interroge une base de plus de 35.000 oeuvres et 140.000 dessins. Un contenu
déjà très riche auquel vient s'ajouter 1.500 notices d'oeuvre,
écrites spécialement par une quarantaine de salariés appartenant
à la conservation du musée et permettant trois niveaux de lecture
selon le degré de connaissance du lecteur. Le premier, très simple,
s'adresse à tous les publics, et permet de comprendre en quelques lignes
une oeuvre. Le deuxième, plus précis, propose une critique de l'oeuvre.
Enfin le dernier niveau, plus confidentiel, s'adresse aux étudiants en
histoire de l'art et aux experts. Ce souci de segmentation du contenu en fonction
du profil du visiteur se retrouve également sur la home du site en
dissociant trois catégories : les membres, les professionnels et les jeunes.
Enfin, la charte graphique du site a été totalement revisitée
pour évoquer les couleurs du bâtiment ainsi que sa signalétique.
Quelques innovations visant à préparer une visite ont également
vu le jour. Une rubrique agenda a été ajoutée afin que
l'internaute puisse saisir d'un coup d'oeil toutes les manifestations et expositions
en cours et à venir. Le site s'est également doté d'une section
activités qui permet entre autre de définir, au préalable,
à l'aide d'un moteur de recherche multi-critères, un parcours de
visite avec un commentaire spécifique, et d'imprimer le tout. Une fonctionnalité
complétée par un plan interactif.
Mais l'ensemble ne serait
pas complet sans quelques rubriques didactiques, comme la fonction 'A la
loupe', réalisée en Flash et qui permet de détailler une
oeuvre ou encore, les dossiers thématiques, associant textes et images,
destinés aux enseignants.
Au total, cette nouvelle version aura nécessité quatre ans
de travail, dont une année de définition du projet, une année
d'appels d'offre, une année d'écriture des nouveaux contenus et
une année de développement, pour un budget de 7 millions d'euros
dont 4 en cash. Une enveloppe budgétaire apportée principalement
par trois mécènes : le Crédit Lyonnais qui a contribué
au projet à hauteur de 4 millions d'euros, Accenture dont l'apport a été
essentiellement technologique et s'élève à 1,6 millions d'euros,
et Blue Martini Software pour un montant de 1,3 millions d'euros, également
en technologie. Enfin, la refonte ergonomique a été réalisée
par Capgemini.
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"La
nouvelle page d'accueil met mieux en valeur les contenus"
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Laure Sauvage
Consultante ergonomie
Benchmark Group | Le Louvre propose une nouvelle
version très réussie de son site, louvre.fr. Dès la page d'accueil, l'internaute
entre dans l'univers du célèbre musée grâce à un graphisme particulièrement soigné
et richement illustré d'un diaporama conçu en Flash qui confère, en plus, du dynamisme
au site.
Les tons de beige, lumineux, évoquent directement les lieux,
leur architecture et l'ambiance qui y règne. Les nombreuses vues en 360° des bâtiments
complètent l'ensemble.
Les contenus de la page d'accueil ont également
été revus. En son centre, les liens qui pointaient vers les autres versions linguistiques
et les outils (plan du site, liens
) ont judicieusement été remplacés par des
annonces d'événements, exposition, réouverture de salle, etc., nettement plus
utiles aux internautes et qui contribueront, en étant renouvelés régulièrement,
à dynamiser encore l'image du site comme celle du musée.
Les outils
de navigation ont également été améliorés. Davantage de rubriques ont été ramenées
aux niveaux 1 et 2 de l'architecture du site. Ils sont donc plus facilement accessibles
et les internautes pourront y parvenir en moins de clics. Les sous menus, conçus
sous la forme de rollovers placés sur les entrées des sept rubriques principales
dans le menu général, permettent, de plus, de découvrir les contenus de chaque
rubrique sans entrer dans le site, ce qui évite des allers et retours fastidieux
avec la page d'accueil.
Enfin, le catalogue des uvres présentées en
ligne est riche et bien segmenté. Chaque collection est accessible par époque
et par thème. Et surtout, l'internaute bénéficie à chaque étape de sa visite,
d'outils performants lui permettant de se repérer, de progresser ou de revenir
en arrière. Laure
Sauvage Benchmark
Group, éditeur du Journal du Net, propose une palette de services permettant
d'optimiser les sites et services en ligne : tests utilisateurs, focus groups,
enquête clients, analyse d'ergonomie, audit & recommandations. |
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