Kiala, la plate-forme de services logistiques pour la vente
à distance (e-commerce compris) qui exploite un réseau
de 4.250 points de livraison dans quatre pays (Belgique, Luxembourg,
France et Pays-Bas), a annoncé, vendredi 12 août
2005, avoir bouclé un troisième tour de table
d'un montant de 10 millions d'euros.
Finalisée le 26 juillet, celle-ci a été
financée à hauteur de 8 millions d'euros par un
nouvel investisseur, la société de private equity
HarbourVest Partners. Le reste, 2 millions d'euros, a été
apporté par les investisseurs historiques de Kiala, à
savoir Art Alliance, Part Com, LogiSprint, Sofindev, West LB,
XAnge Capital (groupe La Poste) et AGF Private Equity. La répartition
du capital ainsi que l'apport de chacune de ces sociétés
n'ont toutefois pas été précisés.
Au total, depuis sa création en 2001, Kiala a levé
36,8 millions d'euros qui sont venus s'ajouter aux 3 millions
d'euros apportés initialement par les fondateurs, Denis
Payres et Marc Fourrier.
Cette nouvelle levée de fonds devrait, en
premier lieu, permettre à la société de
développer sa présence sur de nouveaux marchés
européens. A commencer par le Royaume-Uni. "Le marché
britannique est très prometteur, confie Luc Pirenne,
directeur marketing de Kiala. Non seulement parce qu'il est
très mature, mais aussi parce que le principal opérateur
postal local s'est retiré de la livraison à domicile
de colis. Il y a donc une véritable demande pour un service
de livraison en points relais capable de proposer un service
à un prix intéressant. Les contacts que nous avons
eu avec les dix premiers vépécistes britanniques
ont d'ailleurs été très positifs."
Tant et si bien que l'opérateur logistique envisage de
lancer un marché test au Royaume-Uni dès le début
de l'année 2006.
Parallèlement, Kiala poursuit ses efforts pour s'implanter
en Allemagne. Un chantier sur lequel la société
travaille depuis maintenant près de trois ans. "Ce
marché est beaucoup plus difficile que les autres pays
européens, car les services postaux allemands sont non
seulement efficacse, mais proposent également un service
particulièrement intéressant d'un point de vue
financier aux VAdistes. Il nous fallait donc trouver un schéma
de transport et une solution qui soit très compétitive
tout en étant très qualitative," explique
Luc Pirenne. Un casse-tête auquel Kiala semble aujourd'hui
avoir trouvé une réponse. Cette nouvelle levée
de fonds devrait en effet lui permettre de financer une nouvelle
étape de son développement outre-Rhin, à
savoir le recrutement de clients en Allemagne et la constitution
d'un réseau de points de livraison.
Vers
le développement de nouveaux services |
Enfin, cet apport financier devrait permettre à l'opérateur
logistique d'accélérer le développement
de nouveaux services de livraison dans les quatre pays où
il est déjà bien implanté. Le premier d'entre
eux vise à faciliter le retour ou l'échange de
produits lorsque ces derniers sont défectueux. Kiala
joue alors le rôle d'intermédiaire entre le fabriquant
ou le e-commerçant et le client, en procédant
à l'échange d'un appareil défectueux contre
un appareil neuf, ou en facilitant l'acheminement de l'article
vers un centre de réparation, voir de recyclage si le
produit est en fin de vie.
Parallèlement, Kiala souhaite également développer
aux Pays-Bas et en France un service de livraison aux travailleurs
itinérants ayant besoin de trouver des pièces
détachées ou des brochures commerciales à
proximité de leurs différents clients. "Ce
service est déjà opérationnel en Belgique
depuis un an et demi pour des sociétés comme IBM,
HP ou Otis, commente Luc Pirenne. Fort de son succès,
nous souhaitons désormais recruter un réseau dédié
en France et aux Pays-Bas".
Autre nouveauté, l'ouverture en septembre 2005 du réseau
Kiala en Belgique au e-commerce CtoC (Consumer du Consumer).
Les particuliers qui achètent et vendent sur des places
de marché telles que eBay, 2xmoinscher, ou encore PriceMinister
pourront, dès cette date, choisir d'expédier des
colis du point Kiala le plus proche du vendeur vers le point
Kiala le plus proche de l'acheteur pour un prix qui oscillera
en moyenne, selon Luc Pirenne, entre 3 et 5 euros.
Actuellement, Kiala dispose en France d'un réseau de
3.500 points de livraison et travaille avec 41 vépécistes
dont neuf pure players parmi lesquels Cdiscount, Nomatica, Alapage,
Top Achat, Clust ou encore Rue du Commerce. 15 à 20 %
du volume des colis traités par l'opérateur logistique
proviennent des pure players. En 2004, Kiala a réalisé
un chiffre d'affaires de 16,3 millions d'euros, en hausse de
170 % par rapport à 2003. |