Il n'est pas nécessaire de s'appeler Darty pour vendre
de l'électroménager et des produits
bruns (hi-fi, vidéo) en ligne tout en étant compétitif.
Tel est le pari de Christophe Hébrard lorsqu'en novembre
2000, il lance sa propre e-boutique qui, à l'époque,
accueillait uniquement 500 articles.
Six ans après, la micro entreprise située à
Gaillac dans le Tarn, et qui avait à l'origine pour principale
zone de chalandise le sud-ouest de la France, a pris de l'ampleur.
Désormais Maismoinscher.com référence 5.000
produits, soit 1.000 fois plus qu'il y a six ans, livre toute
la France, emploie 30 personnes réparties sur deux sites,
un à Gaillac et l'autre à Antony (92), et affiche
un chiffre
d'affaires de 20 millions d'euros en 2005, contre 8 millions
en 2004.
Une progression que l'entreprise familiale doit pour partie à
une gestion pragmatique de sa logistique. Aujourd'hui, le e-commerçant
compte 16 camions en propres et table sur 20 véhicules
d'ici la fin de l'année. Mais il n'en a pas toujours
été ainsi. En effet, afin d'accroître sa
rentabilité, Maismoinscher.com avait choisi d'externaliser
ses livraisons. Une décision sur laquelle elle est revenue
en avril 2006 suite au dépôt de bilan de son prestataire.
"Au final, cette décision a été très
bénéfique pour l'entreprise puisque désormais,
nous avons une maîtrise totale de nos flux logistiques.
Nous avons non seulement raccourci nos délais de livraison,
mais aussi amélioré la qualité de cette
prestation", explique Eric Hébrard, responsable
des achats.
De même, afin de pouvoir honorer plus rapidement ses commandes
dans le Nord de la France, une région qui aujourd'hui
représente 60 % de ses livraisons, Maismoischer.com
a créé dès juin 2003 un deuxième
entrepôt à Clamart. Un espace qui depuis juin 2006
est situé à Antony, et couvre non plus 300 m²
mais 1.300 m².
Au delà, Maismoinscher.com doit également sa croissance
à un positionnement prix compétitif et à
d'importantes disponibilités produit obtenues grâce
à de solides relations avec 5 à 6 grossistes.
"En fait, les stocks
du site, excepté pour les 200 références
les plus commandées, sont ceux de nos fournisseurs, indique
Eric Hébrard. Si un produit n'est plus disponible, l'internaute
est immédiatement prévenu. Par ailleurs, nous
parvenons à travailler quasiment en
flux tendu avec nos grossistes, ce qui nous permet de réduire
les délais de livraison client." De fait, il faut
compter 5 jours de livraison pour un produit disponible chez
le fournisseur, et 48 heures dès lors que l'article est
en stock.
Parallèlement pour drainer un maximum de trafic, Maismoinscher.com
joue essentiellement la carte des comparateurs de prix
tels que Kelkoo, LeGuide.com, Shopzilla ou encore Ciao et mise
également sur l'affiliation. Une stratégie relativement
payante puisqu'en moyenne le site réalise sur l'année
200 commandes par jour, pour un panier moyen de 250 euros HT.
Des résultats qui lui permettent d'être rentable
depuis trois ans, le site ayant dégagé 0,8 %
de rentabilité nette avant impôts en 2005. |
