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E-Commerce |
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| HP veut convertir
les Européens à SnapFish |
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tirage photo en ligne de Hewlett Packard, Pixaco, est passé en septembre
sous la bannière SnapFish. Mais la marque communique peu en BtoC pour ne
pas fragiliser sa stratégie BtoB.
(14/03/2007) |
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Acteur historiquement positionné sur l'image, Hewlett Packard s'est attaqué
au marché européen du tirage photo en janvier 2006. Déjà propriétaire
depuis 2003 du site SnapFish, bien implanté aux Etats-Unis, HP avait racheté le
service Pixaco, présent en France et dans plusieurs pays européens.
Le groupe a opéré la fusion des marques et des infrastructures de SnapFish et
Pixaco en septembre 2006, sous la bannière unique SnapFish by HP. Cette nouvelle
entité, qui compte 36 millions de membres dans le monde, se concentre désormais
sur le déploiement d'un réseau de distributeurs partenaires.
En dépit
d'une concurrence très active en France en raison de la présence d'acteurs historiques,
SnapFish aurait déjà accueilli 25.000 nouveaux clients français en décembre. "Le
marché en en pleine explosion, il y a donc de la place pour tous les bons acteurs",
explique Christian Moulin, le directeur de la division grand public de HP France.
Sur ce marché,
SnapFish ne se positionne pas sur des prix bas, mais plutôt sur la qualité
et le service. Paradoxalement, le site n'entend pas faire la différence grâce
à une campagne de communication agressive et se contentera de campagnes de référencement
payant et de partenariats commerciaux. Bien sûr, la présence de SnapFish sur le
portail HP aidera la marque à gagner en notoriété, mais là encore la modération
est de mise. "SnapFish gagnera en visibilité grâce aux produits HP, et pas seulement
les appareils photos, mais nous n'avons pas l'intention de nous lancer dans un
recrutement à outrance", indique Christian Moulin.
Cette relative discrétion
s'explique par la stratégie de partenariat engagée par SnapFish. HP ne veut en
effet surtout pas concurrencer ses futurs partenaires avec des offres trop agressives
dans la mesure où des "négociations avancées" sont actuellement
en cours. "De grands acteurs de la distribution pourraient utiliser la solution
HP qui est disponible depuis quelques semaines."
HP propose à ses partenaires une solution complète de gestion des flux
photographiques qui repose sur une utilisation de son outil Internet en marque
grise mais également l'implantation de bornes interactives - ou d'interface pour
des bornes existantes - permettant aux clients de commander leurs tirages directement
depuis un lieu de vente physique. Les commandes de produits élaborés comme des
albums photos seront transmises à des centres de production spécifiques tandis
que les tirages 10x15 traditionnels pourront être réalisés directement sur place. |
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