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Pour une grande majorité des lecteurs, la livraison appararaît comme la prestation la plus perfectible. 66 % des répondants à l'enquête souhaitent voir les délais se reccourcir. Ils sont en effet à l'heure actuelle d'environ 3 semaines, car les sites de ventes privées ne disposent pas de stocks en interne. Le prix de la livraison est également discutée (45 %). Les sites de ventes privées facturent environ 7 euros la livraison et ne proposent pas de remise au dessus d'un certain montant. La profondeur de l'offre fait également défaut (58 % des réponses). |
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