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Ebizcuss
va proposer un nouveau service de call back à ses clients
Le site dédié au marché
professionnel de la micro-informatique veut mettre en
place au premier trimestre 2001 un web call center développé
en partenariat avec Matra Nortel. (16/02/2001)
Promod
: le choix de l'externalisation totale
Mis en place en juillet
2000, le service du marchand a été confié à la plate-forme
mutualisée de Manetoo.Bilan. (18/01/2001)
La
Redoute prépare la V3 de son outil
Le vépéciste compte sur
cet outil d'avant-vente pour améliorer son taux de transformation,
mais va renoncer à la voix sur IP pour se concentrer
sur le "chat" et le call-back. (13/01/2001)
L'outil
séduction d'Ysea
Depuis son ouverture, le
site de lingerie Ysea propose aux internautes un web
call center. Développé en interne, cet outil sert aussi
bien en avant-vente qu'en après-vente . (10/01/2001)
Reflex
Assurance : un outil pour rassurer les internautes
Depuis octobre, le site
d'assurance en ligne du groupe Azur-GMF permet aux internautes
de contacter un opérateur par téléphone en cours de
consultation. Un service encore balbutiant. (04/01/2001)
Blackorange
lance un "web call center" en marque blanche
Blackorange a décidé de
fournir un service de "web call back" aux utilisateurs
du site. Développé en marque blanche et en phase de
test, il est seulement accessible pour l'instant aux
professionnels. (26/12/2000)
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Internet
Telecom contraint de revoir ses objectifs sur le "call
center"
Le prestataire Internet
spécialisé dans la relation clients procède à un plan
d'une trentaine de licenciement économique. Obectif
: l'équilibre à la mi-2001. (12/02/2001)
Manetoo
loue une plate-forme mutualisée de web call center
A raison de 6 francs HT par appel traité, la start-up
française Manetoo fournit web-vendeurs et plate-forme
de traitement des appels. (Sur
JDNet Solution 11/10/00)
eLaser
et IBGroup préparent le hub e-commerce de la relation
client
La nouvelle entité e-Laser-IB commercialise
l'offre hub e-commerce proposant des services de CRM,
Web call center, statistiques ou encore support 24/7.
(Sur
JDNet Solution 27/09/00)
L'Américain
CosmoCom investit le marché du Web Call Center
Un nouveau venu sur les technologies Web Call Center
s'implante en France. Fort de nombreuses références
aux Etats-Unis, il présente sa solution logicielle de
gestion des appels, d'image et d'e-mails. (Sur
JDNet Solution 30/03/00)
Fi
System ajoute les call-center à son offre avec Eos Télérelations
Le rachat d'Eos Telerations permettra à la web agency
de proposer des solutions de marketing relationnel.
Premiers clients pressentis: des dotcom spécialisées
dans l'immobilier. (Sur
JDNet Solution 24/02/00)
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