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L'article imediaconnection.com
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Pour Jupiter Research, l'Internet mobile doit aller au-delà de la simple
utilisation du Wap pour accroître l'expérience utilisateur et développer le
marché. Et selon John Hadl, consultant mobile pour Procter & Gamble, les applications
téléchargeables sur mobile apportent un service que les consommateurs ne trouvent
pas ailleurs.
Mais pourquoi créer une application mobile pour un marque ? iMedia
Connection propose 10 bonnes raisons pour cela. Par exemple, pour renforcer
son programme de fidélisation client et apprendre à mieux connaître les besoins
et les attentes de ceux-ci en observant leur utilisation du service. Ou bien encore
apporter une meilleure expérience utilisateur et proposer une autre manière de
communiquer avec lui, plutôt que par le biais d'une publicité ennuyeuse. Enfin,
plus prosaïquement, parce que le mobile permet de toucher le grand public,
et que comme le Web il permet de calculer très facilement son ROI grâce
aux outils de mesure.
Cependant, proposer des services mobiles de ce genre nécessite de franchir
plusieurs obstacles, dont les opérateurs qui voient d'un mauvais il leurs
clients leur échapper et utiliser des services en dehors de leurs propres portails.
Lire l'article de iMedia Connection 10
reasons to launch a mobile app
