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Plus de trois quarts des internautes qui
consultent des avis en ligne déclarent qu'ils ont une influence significative
dans leur décision d'achat, selon une enquête réalisée
par The Kesley Group/comScore.
97 % des internautes interrogés qui ont
affirmé avoir acheté en fonction d'avis clients publiés en
ligne ont déclaré que ces commentaires étaient actualisés.
Ces internautes ont par ailleurs indiqué
que les avis déposés avaient à leur yeux une plus grande
influence que ceux publiés par des professionnels.
Cette influence est particulièrement sensible
dans le secteur du tourisme.
En savoir plus :
Etats-Unis
: le marché du tourisme en ligne
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