| Tourisme
: + 18 % par an de dépenses en e-marketing aux USA |
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Commentaire  Search, display, e-mailing, marketing social, mobile...
Les dépenses de marketing en ligne aux Etats-Unis sont estimées à 2,27 milliards
de dollars en 2009 rien que pour le secteur du tourisme, selon Forrester. Elles
devraient même suivre une croissance annuelle moyenne de 18 % sur les cinq années
suivantes et atteindre plus de 5 milliards de dollars en 2014. Par comparaison,
la croissance annuelle moyenne des dépenses de marketing en ligne, tous secteurs
confondus, devrait s'établir à 16 %. |
| USA
: 47 % des internautes préparent leurs vacances en ligne |
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Commentaire Une étude réalisée aux Etats-Unis par Ad-ology révèle qu'environ
47 % des internautes de plus de 18 ans ont récemment consulté le Web pour préparer
leurs vacances. Ils ont avant tout effectué des requêtes concernant le prix des
billets d'avion (34 % des répondants l'affirment) et la disponibilité des chambres
d'hôtel (30,8 %). Vient ensuite la location de voiture (14,3 %). Des requêtes
qui prévalent donc sur la recherche de prestations clé en main. |
| L'e-tourisme
américain croît de 9 % en 2008 |  |
Commentaire Pour la première fois, la croissance
annuelle du tourisme en ligne aux Etats-Unis devrait n'être qu'à un chiffre, selon
PhoCusWright. En 2008, le marché du voyage (hors voyage d'affaires organisé par
la société ou par une agence) atteindrait 98,2 milliards de dollars. Une hausse
de 9 % qui permet au secteur de peser 36 % du marché total.
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| Les
voyageurs d'affaires américains préfèrent réserver leurs billets d'avion en ligne |
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Commentaire Les hommes d'affaires américains
préfèrent réserver leur billets d'avion sur le Web, selon une étude pour Business
Travel News auprès de voyageurs ayant pris l'avion au moins 6 fois sur les 12
derniers mois. Et cette préférence se retrouve quelle que soit le canal de réservation
(en direct, via un site tiers ou via un service interne à l'entreprise.
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| Le
marché du voyage en ligne aux Etats-Unis dépasserait les 100 millions de dollars
en 2008 |  |
Commentaire Le marché du voyage en ligne
devrait progresser de 12 % aux Etats-Unis en 2008, à 105 milliards de dollars,
selon les prévisions de eMarketer. Ce chiffre englobe l'hôtellerie, les séjours,
billets d'avion, locations de voitures, trains et croisières). Il ne prend pas
en compte les voyage d'affaires organisés. Le secteur dans son ensemble devrait
poursuivre sa croissance autour de 11 % sur les prochaines années, pour atteindre
162 milliards de dollars en 2012. Mais si le marché augmente en chiffre d'affaires,
le nombre de voyageurs réservant en ligne va diminuer, selon eMarketer, certains
étant déçu par les sytèmes de réservation de certains sites de voyage.
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| Influence
des avis clients dans la décision d'achat :
84
% des internautes qui les consultent | |
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| Commentaire Plus de trois quarts des internautes
qui consultent les avis clients déclarent qu'ils ont une influence significative
dans leur décision d'achat, selon une enquête menée par The
Kesley Group/comScore. 97 % des internautes interrogés qui ont affirmé
avoir acheté en fonction d'avis clients publiés en ligne ont déclaré
que ces commentaires étaient actualisés. Ces internautes ont par
ailleurs indiqué que les avis déposés par les internautes
avaient à leur yeux une plus grande influence que ceux publiés par
des professionnels. |
| Voyages
: + 11 % au T3 2007 |  | Commentaire
Enregistrant une croissance
de 18 %, le e-commerce aux Etats-Unis continue de progresser à un rythme
soutenu au troisième trimestre 2007, selon comScore. La vente de produits
hors voyage reste en hausse de 23 % par rapport à la même période
l'an passé, à 28,441 milliards de dollars. La croissance des ventes
en ligne de voyages est quant à elle en une hausse de 11 %, à 20,155
milliards de dollars, contre 9 % en 2006. |
Etats-Unis
: évolution
des dépenses en ligne
(troisième trimestre
2007, en milliards de dollars) |
| Indicateurs |
Hors voyage | Voyages |
Total |
| T3
2007 | | Montants | 28,441
| 20,155 | 48,596 |
| Evolution
annuelle | +
23 % | +
11 % | +
18 % | |
T3 2006 |
| Montants | 23,050
| 18,240 | 41,290 |
| Evolution
annuelle | +
23 % | +
9 % | +
16 % | |
T3 2005 |
| Montants | 18,8
| 16,8 | 35,6 |
| Etats-Unis
: 34 % de taux de fidélité
pour Expedia | | |
Commentaire Si les sites de voyagistes
enregistrent des taux de fidélité relativement bas par rapport aux
autres marchands, Expedia tire le mieux son épingle du jeu avec un taux
de fidélité de 34 % à domicile et au travail, selon Nielsen//NetRatings.
Ce sont donc 34 % de visiteurs du mois précédents qui sont revenus
le mois suivant. En revanche, Travelocity compte 39 % de taux de fidélité
parmi les internautes au travail. |
Etats-Unis
: évolution
des dépenses en ligne
(troisième trimestre
2006, en milliards de dollars) |
| Période |
Dépenses
en ligne en milliards de dollars | Evolution
annuelle | | T3
2006 |
18,2 | +
9 % | | T3
2005 | 16,8 | --
|
| Etats-Unis
: Internet pèse 29 % des ventes touristiques
Evolution
de la part des ventes touristique en ligne |
| |
Commentaire Entre 2004 et 2005, la part
des ventes de produits touristiques sur Internet a grimpé de 25 % à
29 %, selon PhocusWright. Pour 2006, Internet devrait peser 34 % des
ventes touristiques totales. |
| Etats-Unis
: Evolution de la part des ventes touristiques en ligne |
| Années |
Proportion des ventes en ligne
par rapport aux ventes touristiques totales |
| 2006
| 34
% | | 2005 |
29 % | |
2004 |
25 % | | 2003 | 21
% | | 2002 | 14
% | | 2001
| 10
% | | 2000
| 7
% | |
1999 |
4 % |
| Source
: PhocusWright, 2006
|
Etats-Unis
: évolution des ventes de voyages de loisirs et professionnels hors politique
de voyage
(en
milliards de dollars) |
| Années |
Montant |
Evolution
annuelle |
| 2009
* |
122,4 |
+
15,3 % | |
2008
* | 106,1 |
+
16,2 % | |
2007 * |
91,3 |
+
17,6 % | |
2006 * |
77,7 |
+
19,7 % | |
2005 |
64,9 |
+
24,1 % | |
2004 |
52,3 |
+
27,6 % | |
Source : eMarketer, mai 2006
|
| A noter
* Estimations de eMarketer |
| Etats-Unis
: l'e-tourisme en 2005 |
|
Indicateurs |
Pourcentage
des voyageurs américains |
Evolution
par rapport à 2004 |
| Réservation
du transport (bus, train, avion, bateau...) |
|
Sur Internet | 35
% | +
25 % | |
Par téléphone
| -- |
-
16 % | |
Par un agent
de voyage | 4
% | -
1 point | |
Réservation
d'hébergement (hôtels...) |
|
Sur Internet | 25
% | +
9 % | |
Par téléphone
| 24
% | -
5 % | |
Par un agent
de voyage | 4
% | -
1 point | |
Source : Travel
Industry Association of America, avril 2006 |
Etats-Unis
: évolution des revenus du voyage en ligne
(comprenant
les voyages d'affaire et de loisirs, en milliards de dollars) |
| Années |
Chiffre
d'affaires en milliards de dollars |
| 2003 |
43 |
| 2004 |
57 |
| 2005 |
68 |
| 2010 |
104 |
| Source
: Jupiter Research, novembre 2005
|
Etats-Unis
: évolution des revenus du voyage en ligne
(comprenant
les voyages d'affaire et de loisirs, en milliards de dollars) |
| Années |
Chiffre
d'affaires en milliards de dollars | Part
d'Internet dans
le marché global |
| 2005
(estimations) | 68 |
56
% | |
2004 |
57 |
-- |
| 2003 |
43 |
20 % |
| Source
: Jupiter Research, novembre 2005
|
Les
américains et l'e-tourisme en 2005
(Prestations
de voyages recherchés et achetés par les cyberconsommateurs en fonction
de leur sexe, en pourcentage des répondants) |
| Type
de produit acheté en ligne |
%
de réponses |
| Achat
de billets d'avion | 79,3
% | |
Achat de chambre
d'hôtel | 67,7
% | |
Location de voitures |
37,5
% | |
Type
de produit acheté en ligne |
Hommes |
Femmes |
| Recherche
de billets d'avion, de chambres d'hôtel et de location de voitures |
60,6
% | 54,1
% | |
Achat de billets
d'avion, de chambres d'hôtel et de location de voitures |
46,9
% | 39,4
% | |
Source : BURST Media
|
| Les
américains et l'e-tourisme en 2003 |
| Indicateurs |
|
| Nombre
d'Américains ayant utilisé Internet pour préparer leurs voyages |
64,1
millions |
| Taux
de pénétration dans la population adulte américaine |
30
% | |
Nombre
d'américains ayant commandés un voyage en ligne |
42,2
millions |
| Taux
de pénétration dans la population adulte américaine |
19,8
% | |
Evolution par
rapport à 2002 | +
8 % | |
Transport |
44
% | |
Source : Travel Industry Association of America
|
| Les
américains et l'e-tourisme en 2002 |
| Indicateurs |
|
| Nombre
d'Américains ayant utilisé Internet pour préparer leurs voyages |
64
millions |
| Nombre
d'Américains ayant réservé en ligne | 39
millions |
| Parmi
eux ... |
| Ont
acheté un billet d'avion en ligne |
77 % |
| Ont
réservé un hôtel | 57 % |
| Ont
loué une voiture | 37 % |
| Ont
acheté un billet pour un événement culturel |
25 % |
| Ont
acheté un séjour complet | 21 % |
| Ont
dépensé plus 2 500 dollars en un an sur les produits touristiques |
30 % |
| Source
: Travel Industry Association of America
|
Les
américains et l'e-tourisme en 2001 et 2000
(Pourcentage
d'américains ayant acheté des voyages en ligne ou s'étant
informés) |
| Usages |
2001 |
2000 |
| S'informer
sur les voyages via le net |
91
% | 84
% | |
S'informer sur
les voyages via le net et acheter offline |
50
% | 52
% | |
Source : PhoCusWright
|
Etats-Unis
: Top des audiences des sites d'e-tourisme
(En millions de visiteurs
uniques en novembre 2004) |
| Rang |
Sociétés |
Nombre
de visiteurs uniques |
| 1 |
MapQuest |
31,178 |
| 2 |
Expedia |
14,169 |
| 3 |
Travelocity |
11,160 |
| 4 |
Orbitz.com |
10,879 |
| 5 |
Southwest Airlines |
7,149 |
| Source
: Nielsen//NetRatings |
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