J'ai déjà un
fournisseur et j'en suis content
Cette objection n'appelle qu'une réponse
: "C'est normal, mais vous le serez moins quand vous nous connaîtrez." Michaël
Aguilar propose même de ne pas lésiner : "J'étais aussi très satisfait des cabines
téléphoniques avant l'apparition du téléphone portable..." A accompagner d'un
sourire, bien sûr.
Ça ne m'intéresse pas
Attention
: plus on contre une opinion, plus on la renforce. Comme pour toutes les objections,
il faut donc l'accepter. Il s'agit par contre d'en découvrir les causes. On pourra
répondre : "Je ne comprends pas. Il me semble pourtant que ma proposition correspond
parfaitement à vos attentes. Qu'est-ce qui vous fait dire ça ?"
Je n'ai besoin de rien
Pour Michaël Aguilar, il ne faut pas se démonter
: "Evidemment, heureusement que vous ne nous avez pas attendu. Mais lorsque vous
y aurez goûté, vous penserez la même chose que nos clients
" Car, encore une fois,
personne ne réclamait le téléphone portable. Reste à présenter au prospect vos
plus belles références.
Il faut que j'en parle
à mon associé
Soit le prospect fait semblant de ne pas être le responsable,
soit il n'est effectivement pas le bon interlocuteur. Dans un cas comme dans l'autre,
la réponse suivante relancera l'échange : "Est-ce lui qui décide ou décidez-vous
ensemble ? Je vous propose de convenir d'un nouveau rendez-vous avec lui."
