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En remplissant les formulaires en ligne, vous mentez... |
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Mardi 9 mars 1999
Les réponses
aux formulaires en ligne :
à décrypter avec précaution
Plus d'un internaute
sur deux déclare mentir lorsqu'il remplit un formulaire en
ligne. Dans le sondage
du Journal du Net, réalisé du 27 février au
5 mars, nous avions consulté nos lecteurs en leur demandant
s'ils mentaient "parfois", "jamais" ou "tout
le temps" en remplissant un questionnaire sur le Net. Même
si cette étude se fait sur la base du volontariat et n'est
représentative que de nos propres lecteurs, elle a le mérite
de mettre l'accent sur l'exactitutde très relative des informations
récoltées via des formulaires en ligne.
Sur les 385 internautes qui ont participé au vote, presque
la moitié d'entre eux (47,5%) avouent avoir "parfois"
menti et 8,3% d'irréductibles au net-marketing ont indiqué
qu'ils mentaient "tout le temps" en remplissant des formulaires.
34% des personnes interrogées déclarent ne jamais
mentir sur leurs déclarations en ligne et 9% ont indiqué
ne jamais remplir de formulaires en ligne.
Il vaut
donc mieux interpréter avec prudence les informations recueillies
en ligne.C'est ce que confirme la dernière étude GVU
réalisée auprès de 500 internautes américains
effectuée en décembre 1998 sur la base du volontariat
: 42 % des personnes interrogées indiquaient mentir, plus
ou moins régulièrement, en remplissant ces formulaires
en ligne.
Il y a tout de
même quelques précautions à prendre pour limiter
les réponses biaisées : présenter le questionnaire
de façon amicale et non autoritaire en expliquant le but
de l'opération, préciser explicitement ses conditions
d'utilisation, limiter le nombre de questions au minimum et ne poser
que celles qui vous importent réellement (en particulier
éviter de demander le numéro de téléphone),
ou conditionner le remplissage correct du formulaire à l'obtention
d'un cadeau, qui permettra au moins de vérifier l'e-mail,
le nom et l'adresse. Tout cela ne vous garantira pas l'exactitude
des renseignements recueillis mais permet de réduire le taux
d'internautes qui, par hostilité à cette pratique,
mentent systématiquement (6% selon GVU).
Un de
nos internautes-lecteurs nous a d'ailleurs malicieusement interpellé
en ces termes : "Si je ne remplis pas [les formulaires en ligne]
: pourquoi devrais-je repondre sur celui-là ? Personnellement, je
ne l'ai pas rempli". C'est, cher lecteur, que ce n'était
pas exactement un formulaire et que de plus il était anonyme
ce qui est souvent le gage d'une réponse franche... mais
pas une garantie, nous vous l'accordons.
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