Prêts pour migrer vers l'IP
? Sachez qu'un tel projet doit respecter plusieurs étapes et surtout être
bien préparé en amont.
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Pour passer à l'IP, un diagnostic équipements
s'impose. Gluke - Fotolia.com |
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Quelles que soient vos raisons
de passer à l'IP (économies, nouveaux services, remplacement de
PABX), la première étape pour préparer votre déploiement
est incontournable. Il s'agit de faire l'état des lieux de votre infrastructure
télécom existante (PABX, postes téléphoniques, abonnements...).
Ce diagnostic permet notamment d'identifier les équipements qui pourront
être conservés et de mettre à jour d'éventuels coûts
cachés (numéros inutilisés, doublons, etc.).
Impliquer les collaborateurs
Il vous faut ensuite
définir précisément vos besoins pour déterminer quelles
nouvelles fontionnalités seront déployées. Certes les nouveaux
services apportés par l'IP vont rendre vos collaborateurs plus autonomes
et plus efficaces, mais il faut avant tout les faire participer pour éviter
tout risque de rejet. Prendre en compte leurs besoins, les informer régulièrement
et les impliquer sont des gages de réussite. Suite à cet audit complet,
vous pouvez alors établir avec votre opérateur un planning de déploiement
IP qui tient compte des contraintes liées à l'activité et
la configuration de votre entreprise. Le déploiement prend en moyenne entre
deux et six mois suivant la taille de l'entreprise.
Migrer
à votre rythme
Quelle que soit l'infrastructure IP choisie,
la migration peut se faire d'un seul coup (généralement pour les
PME) ou par étapes. Certains grands comptes commencent d'abord par des
sites pilotes pour tester l'infrastructure avant de la généraliser
à tout le groupe ; d'autres équipent d'abord le site central avant
de connecter ensuite les autres sites. Il faut savoir que l'opérateur créé
pour chaque site un lien IP parallèle au lien existant qu'il teste au préalable.
La bascule – qui consiste en un simple branchement - s'effectue alors simplement
en quelques minutes au moment où l'entreprise le souhaite.
L'importance de l'après-déploiement
Tout comme il est important d'impliquer les collaborateurs dans le déploiement
IP, il est primordial de les former aux nouveaux services apportés par
l'IP (routage des appels, messagerie unique, travail collaboratif,...) et à
l'usage des nouveaux téléphones IP.
La supervision de votre
nouveau réseau IP est également déterminante : vous pouvez
suivre sa qualité de service et ses performances grâce aux outils
de supervision (statistiques, tableaux de bord) fournis par votre opérateur.
Ce dernier se chargera au besoin d'effectuer les changements nécessaires
à l'évolution de votre réseau IP.
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