Un déménagement,
c'est souvent l'occasion de repenser son organisation. Pourquoi ne pas en profiter
pour redéfinir ses choix de télécommunications et en faire
un tremplin de développement ?
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Un déménagement ? Une bonne occasion
de mettre ses télécommunications au goût du jour.
© Somatuscani - Fotolia.com |
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Le déménagement
d'une entreprise est devenu assez complexe : il s'agit bien sûr de transporter
des machines et des bureaux; mais il faut surtout envisager le déplacement
de tous les postes de travail individuels, de tous les serveurs. A la simple manutention,
s'ajoute la reconnexion des matériels au réseau d'entreprise et
au reste du monde, via toute la palette d'outils de télécommunications
disponible aujourd'hui.
Très concrètement, pour préparer
une opération de déménagement, l'entreprise doit étudier
chacune des questions suivantes :
Infrastructure
du nouveau site : locaux techniques et spécifiques, câblage voix
données image, contrôle d'accès et sécurité
incendie, cheminements et gaines;
Moyens
de communication : réseau local informatique, réseaux étendus,
téléphonie, interconnexions de sites;
Planification
et coordination minutieuses des interventions des différents acteurs du
projet;
Gestion du budget associé
à toutes ces actions.
Une méthodologie
spécifique aux télécommunications
Si on laisse
de côté le câblage des nouveaux locaux, quels sont les aspects
télécoms à prendre en compte ?
Revalider
ses choix technologiques
Jusqu'ici, l'entreprise a fonctionné de
manière hybride : une infrastructure traditionnelle pour la téléphonie,
un réseau IP pour tout ce qui est communication de données et bien
sûr accès à l'Internet. Et si l'on profitait de la remise
à plat des infrastructures nécessitée par le déménagement
pour passer au tout IP ? Cela fait longtemps que le projet est évoqué.
Cette fois, c'est le bon moment pour mener une étude poussée sur
la question : quels seraient les investissements nécessaires (achat de
téléphones IP par exemple), quels seraient les avantages retirés
(économie sur les coûts de communication, souplesse induite par le
couplage téléphonie et informatique, etc.) ?
Repenser la mobilité des collaborateurs
Pourquoi
les commerciaux, dont l'activité se déroule souvent à l'extérieur
des locaux de l'entreprise, devraient-ils continuer à gérer deux
accès téléphoniques : un numéro pour leur poste fixe
au bureau, un numéro pour être joints lorsqu'ils sont en rendez-vous
? Leur téléphone mobile ne pourrait-il être reconnu lorsqu'ils
réintégrent leur enceinte professionnelle ? Des technologies, dites
de mobilité (WiFi, DECT, RFID) peuvent être envisagées pour
mettre sur pied des dispositifs de communication performants. Les terminaux mobiles
peuvent remplir bien des fonctions en terme de relation client ou fournisseur
: ici encore, un déménagement représente une occasion idéale
pour s'interroger sur le parti que l'on pourrait tirer de ces nouvelles technologies.
Un déménagement est souvent perçu comme une situation à
risques : dérapage du planning de réalisation; perte d'exploitation
due à une rupture ou un ralentissement de l'activité pendant ou
après le déménagement); frais supplémentaires engagés
sous la pression du calendrier (sans pouvoir de négociation par rapport
aux fournisseurs), etc. A l'inverse, s'il est soigneusement planifié et
réfléchi, il peut constituer un tremplin de développement
pour l'entreprise.
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