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| Comptoirs de retrait des commandes. Journal du Net / Adeline Bommart |
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Le point de retrait offre aux clients la possibilité de prendre un rendez-vous au préalable pour éviter d'attendre la préparation de leur commande. La prise de rendez-vous peut s'effectuer par téléphone ou par Internet.
En revanche, les retours de produits ne se font pas au même endroit. Ils ont lieu dans un bureau contigu, qui n'est ouvert que l'après-midi. En matière de retours produits, le directeur général affirme tenir une moyenne conforme à celle de la VPC.
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