Clients,
prospects, partenaires, journalistes etc. A travers son
site américain, Oracle
cible l'ensemble de ses interlocuteurs potentiels, sans
oublier ses salariés répartis dans le monde
entier. Visant un public professionnel, le site de l'éditeur
est conçu pour fournir aux visiteurs le moyen d'atteindre,
depuis un point d'accès unique, l'ensemble des
informations susceptibles de les intéresser sans
dépasser un à deux clics de souris.
Une opération dont la firme entend optimiser la
rapidité en publiant des pages Web allégées des
images ou graphiques qui pourraient contribuer à
allonger les temps de chargement. Au total, ces partis
pris contribuent à donner aux interfaces d'Oracle.com
un caractère à la fois sobre et structuré.
Un site alliant présentations
de produits...
Placées en tête du menu principal,
les rubriques produit couvrent l'ensemble de la gamme
de l'éditeur : depuis la base de données
Oracle 9i en passant par la solution serveur Oracle 9i
Application Server et le progiciel Oracle E-Business Suite.
Grâce à un système de personnalisation,
l'internaute peut choisir parmi ces différentes
parties celles qui l'intéressent afin de bénéficier
d'une interface d'informations sur mesure, associée
éventuellement à une sélection de
lettres d'information produit.
Outre la documentation assez conséquente, le site
d'Oracle propose plusieurs services aux clients.
Pour
la plupart accessibles directement en ligne, ces derniers
s'articulent notamment autour de programmes de formation
(par pays), disponibles sous forme de présentations
vidéo notamment. Autres prestations proposées
dans cette rubrique : un accès privé
à des informations produit privilégiées
ainsi qu'à un système permettant de faire
appel à un consultant ou à une équipe
de support technique. Des interventions qui peuvent ensuite
s'effectuer aussi bien par téléphone ou
via Internet.
...et services communautaires
Complétée d'une dizaine de fils
d'informations dédiés à des cibles
plus pointues (journalistes, investisseurs, etc.), le
site propose pour finir une série de services communautaires.
Partenaires, utilisateurs et développeurs figurent
notamment parmi les publics de prédilection au
programme des forums proposés dans cet espace.
"La rubrique communautaire compte de près
de 50 000 utilisateurs français", précise
François Giacomoni, directeur marketing chez Oracle France.
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Le
site d'Oracle (USA)
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Profil
du site
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| Nombre
de pages |
Plusieurs
milliers
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| Pages
dynamiques |
Oui
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Audience
du site
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| Nombre
de visiteurs chaque semaine |
12
millions
|
| Rubriques
les plus visitées |
Rubrique
produits (partie concernant la base de données
Oracle 9i notamment)
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Exploitation
du site
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| Direction
en charge du site |
Département
dédié
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| Effectifs
en charges du site |
20
personnes
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| Hébergement |
Interne
|
| Déploiement
et hébergement |
Interne
|
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L'architecture
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| Serveur
d'applications |
Oracle
9i Application Server
|
| Base
de données
|
Oracle
9i
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| Solution
de gestion de contenu
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Développement
interne
|
"Oracle.com a donné lieu au développement
d'un site par pays, dont la France [avec Oracle
France]", poursuit François Giacomoni. Alors
que 200 pages du site américain sont déjà
traduites en français (les descriptifs produit
notamment), le site de la filiale hexagonale se distingue
aussi par des contenus locauxl, tels que des témoignages
client ou la publication d'un programme de séminaires
particulier.
"Parmi les principales évolutions prévues,
nous prévoyons l'adaptation au site français
de la boutique de vente en ligne du portail américain,
ainsi que le lancement d'un guide d'achat qui passera
en revue l'ensemble des questions qu'un client peut se
poser avant de passer à l'acte d'achat", précise
le représentant d'Oracle France.
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