| CRM.
Après des
années d'attentisme, IBM se lance avec vigueur
dans la voix sur IP - la téléphonie
sur réseau informatique. Le géant argue
que le marché est enfin mûr, et fait miroiter
des d'économies de 30 % sur l'exploitation
conjointe des deux réseaux. Cisco sera le fournisseur
privilégié d'IBM.
Acteurs.
HP a demandé à
IDC une étude sur le niveau de satisfaction de
ses clients après la fusion. Le résultat
est plutôt positif : que ce soit dans le
domaine du stockage, des PC ou des services, le niveau
de satisfaction des clients reste élevé.
Seuls les réseaux de partenaires ont eu à
se plaindre de la fusion.
Management.
Après EDS, IBM et
bien d'autres, c'est au tour de HP de lancer un vaste
plan d'expatriation de ses effectifs. Une grosse partie
de son activité service va être transférée
en Inde. Le géant compte déjà plusieurs
milliers d'employés dans ce pays.
Intranet.
En juillet 2003, le total
des e-mails "poubelle" - ou spams -
pourrait excéder la masse des emails "propres".
Selon Messagelabs, les spams comptaient déjà
pour 30 % du traffic total en novembre.
Acteurs.
L'opérateur telecom
Sprint consolide ses effectifs : 1 000 employés
vont être mis sur la touche dans les douze prochains
mois.
CRM.
Microsoft a
lancé une bêta de sa future offre CRM pour
PME. Le logiciel dispose de fonctionalités de
base, et il est conçu pour s'interfacer facilement
avec Outlook.
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