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| France |
| - Pas-de-Calais Habitat fait appel à Business & Decision - Sopra Group assiste l'Hôpital Foch dans la mise au point de ses applications médicales - MSN France s'appuiera sur l'outil de mesure d'audience de Weborama - Netgem enregistre un chiffre d'affaires en net hausse au quatrième trimestre 2002. (Jeudi 9 janvier 2003) |
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CRM.
L'office public Pas-de-Calais Habitat a fait appel
à Business & Decision, société de conseil spécialisée
dans l'analyse décisionnelle, en vue de développer son
centre de contacts multi-canal. Réparti sur plus de 45
sites, les agents de ce centre devaient pouvoir prendre
en charge près de 4 800 appels par semaine. Une problématique
qui a nécessité la mise en uvre d'un workflow ainsi que
de liens avec l'organisme HLM.
Intranet/Extranet. Sopra Group a assisté l'Hôpital
Foch dans la mise au point d'une application de gestion
de dossiers médicaux. Délivré sur l'Intranet de l'établissement,
cet outil vise à faciliter le partage d'informations
entre différents services. La SSII a couvert à la fois
l'étude préalable du projet ainsi que les développements
et déploiements réalisés autour de
la solution en question.
CRM. MSN France entend s'appuyer sur l'outil de
mesure d'audience de Weborama en vue de suivre les performances
de ses actions marketing en ligne, lancées autour de la
distribution du système de messagerie instantanée MSN
Messenger notamment. Dans le cadre de ce contrat, Weborama
est notamment chargé de réaliser un audit de ces campagnes
de promotion.
Infrastructure. Fournisseur de technologies et
de services liés à la télévision numérique interactive,
Netgem enregistre un chiffre d'affaires de 1,3 millions
d'euros au quatrième trimestre 2002, contre 1 millions
d'euros au trimestre précédent. Divisé par 5 entre 2001
et 2002, le CA annuel du constructeur s'explique par un
recentrage sur le marché de la télévision numérique, qui
représente dès lors 85% de ses revenus.
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