OPAC (Office Public d'Aménagement
et de Construction) à caractère industriel
et commercial, Gironde Habitat gère prés
de 12 000 logements répartis sur tout le département
du même nom. Evoluant autour de 6 implantations
décentralisées, son personnel de proximité
qui se compose aussi bien de salariés (agents de nettoyage,
etc.) que de prestataires (sociétés du bâtiment,
etc.) prend en charge toutes les interventions nécessaires
au suivi des habitations - de l'administration aux réparations
en passant par l'entretien. Un ensemble de tâches
qui impliquent des déplacements permanents chez
les usagers pour plus de 200 salariés nomades.
Lorsque Gironde Habitat se lance dans la refonte de son
site Web en 2000, c'est donc tout naturellement qu'il
entend prendre en compte cette réalité.
A cette occasion, il décide pour la première
fois de coupler Internet et Extranet : "le premier
devait assurer la promotion de notre patrimoine (prix,
etc.) et le traitement des demandes de logements, détaille
Jean-Marie Lagravière, directeur général
adjoint de Gironde Habitat. Quant au second, il visait
à rationnaliser les processus décentralisés
- autour de la gestion des bons de travaux et des états
des lieux notamment."
Des
choix effectués au regard de l'existant
Pour répondre
à ce double objectif, Gironde Habitat fait face
à une contrainte importante : la nécessité
d'opter pour des solutions compatibles avec son système
d'information. Adossé à une base de données
Oracle8i, il s'articule alors autour d'un progiciel
de gestion intégrée (LoginWin) - mis en
place en 1998 par la société de services
informatiques Sylogis.
Fort
de ce constat, Gironde Habitat initie un appel d'offre
auprès de divers intégrateurs (dont Sylogis)
en imposant d'emblée l'utilisation de l'atelier
de développement Oracle Portal. "La prise
en compte des informations de notre base interne (Oracle)
nous permettait de préserver plus facilement
l'intégrité des données au fil
des transactions (internes ou externes)", commente
t-on chez Gironde Habitat. La commission des marchés
publics responsable de l'appel d'offres retient finalement
Sylogis pour mettre en oeuvre la plate-forme - face
à Unilog notamment.
Un
chantier d'un an et demi...
Après
avoir déployé l'infrastructure de la solution
(système et réseau), Sylogis commence
par installer et paramétrer le serveur d'applications
d'Oracle (Oracle9i Applications Server) avant d'y transférer
le site Web de Gironde Habitat - en le complétant
d'un catalogue de logements et d'un système de
saisie de demandes. Pour l'heure, elle serait sur le
point de mettre en production la première fonction
de l'extranet (en lien avec l'un de ses 17 sous-traitants) :
le module de gestion des bons de travaux.
Grâce à cet outil, l'OPAC de Gironde dématérialise
de bout en bout le processus qu'il entretient avec ses
fournisseurs. En amont, un e-mail avertit les partenaires
qu'une nouvelle commande a été publiée
sur une partie de l'Extranet qui leur est dédié.
Dans un second temps, les techniciens de l'établissement
valident (sous LogiWin) les travaux effectués,
ainsi que les factures correspondantes : des documents
auxquels les fournisseurs auront également accès
via l'Extranet.
Bientôt
la gestion de l'état des lieux sous Pocket PC
"Ce cycle (dont la mis
en oeuvre s'est étalée sur près d'un
an et demi) fera l'objet d'améliorations en vue
d'optimiser son adéquation aux habitudes des uns
et des autres", indique Jean-Marie Lagravière. Autre
évolution envisagée : la migration
du processus de gestion des états des lieux sous
Pocket PC.
Les terminaux en question mettront l'Extranet à
la portée des techniciens en déplacement.
Equipés de ces ordinateurs de poche, ils pourront
ainsi se connecter via Internet (par modem) à une
interface de saisie pour générer en temps
réel la facture du client - en prenant en compte
à la fois son dossier mais aussi les éventuels
travaux à sa charge. Un document dont l'impression
papier devrait être effectuée par le biais
d'imprimantes portables.
Les
solutions choisies pour l'Extranet de Gironde
Habitat
|
Briques
|
Produits
|
Serveur
machine
|
Digital Server (HP) |
Base
de données
|
Oracle
8i/UNIX |
Serveur
d'applications
|
Oracle
9i Applications Server/Windows |
Solution
de portails
|
Oracle
9i Portal |
|